Ligne fibre Orange coupée depuis 8 mois.
brupala Messages postés 110556 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2024 - 9 juin 2024 à 17:57
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3 réponses
Modifié le 9 juin 2024 à 10:59
Bonjour @sebmarmotte83 StatutMembre.
Saisis le médiateur (gratuit), voir ces deux pages:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14373
https://www.mediation-telecom.org/mediateur .
9 juin 2024 à 11:04
Bonjour
Donc, si j'ai bien compris, ça fait 8 mois que vous payez pour un service qui n’existe plus.
Vous êtes vraiment très attaché à Orange !
Modifié le 9 juin 2024 à 11:08
Je me suis posé la même question, payer pour un non service, il y a longtemps que j'aurais changé d'opérateur internet, d'autant plus qu'Orange est le plus cher pour un service qui n'est apparemment pas meilleur.
9 juin 2024 à 11:36
Salut
Compte tenu que le problème réside, semble t'il, dans un PBO (point de branchement optique) qui a été vandalisé. Si ce PBO est bien de la responsabilité de SFR (ce qui reste à démontrer) et pas celle du syndic de l'immeuble, quel que soit l'opérateur choisi, (à part SFR ?) le problème restera le même. La première chose à remettre en état étant le PBO lui même.
9 juin 2024 à 11:51
bonjour bazfile, non effectivement, j'appelle Orange pour qu'il me fasse un prix et ne pas payer plein pot chaque mois
9 juin 2024 à 12:01
je demande justement à un commercial d'orange qui me fasse un prix pour éviter de payer plein pot justement, et je l''avoue c'est un peu aussi par flemme, car pas envie de renvoyer une box et décodeur alors que je sais très bien que si je vais ailleurs, j'aurais le même problème
9 juin 2024 à 12:02
@sebmarmotte83 StatutMembre .
Change d'opérateur ou voir mon premier message.
9 juin 2024 à 13:42
Salut,
si le PBO (voire l'armoire de mutualisation) est dans les locaux de l'immeuble, c'est au syndic de mettre SFR en demeure de réparer.
C'est clair que Orange ne pourra rien faire tant que SFR restera opérateur d'immeuble, le syndic peut décider de changer d'opérateur d'immeuble si l'actuel ne remplit pas ses obligations, car dans ce cas c'est l'opérateur qui ne respecte pas son contrat.
Bref, à voir avec le syndic.
9 juin 2024 à 17:57
Non,
le syndic gère l'association des copropriétaires techniquement, à moins que ton bailleur soir le seul propriétaire de tout l'immeuble.
9 juin 2024 à 12:02
Bonjour bazfile,
merci pour vos liens,
ça me sera utile je pense :)