Application qui a cessée de fonctionner
brucine Messages postés 21714 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
je suis nouvelle et pas très pro en pc. je vous explique mon problème j'ai téléchargé une application "FacilOrdys" pour mon enfant qui a des difficultés scolaire et recommandée par l'ergothérapeute.
Le téléchargement c'est fait correctement l'application c'est installée mais quand je souhaite l'ouvrir ça me met qu'elle a cessée de fonctionner est qu'il faut fermer le fichier. J'ai un ordinateur fijitsu lifebook a serie de 2009 avec windows 7.
Merci pour votre aide car mon garçon est désespéré.
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4 réponses
Bonjour,
En fouillant un peu, on lit que le logiciel est compatible Windows 7 32 et 64 bits mais on n'a pas d'autres précisions quant aux autres spécificités matérielles qui seraient requises (RAM, processeur, carte graphique...).
S'agissant d'un logiciel payant, je ne peux pas faire le cobaye sur ma machine virtuelle Windows 7.
Je ne vois pas d'autre solution que de s'adresser au support s'il en existe un ou de joindre l'auteur à son adresse mail de conatct.
Merci pour votre retour rapide j'essaie de voir et je vous tiens informé.
Bonjour, voici le retour que j'ai eu .... Ils sont marrants je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre.
J'ai eu un retour de l'éditeur qui confirme ce que je pensais.
Votre PC date d'il y a 15 ans et est équipé d'un système d'exploitation qui n'est plus supporté depuis plusieurs années.
Vous pouvez tenter de désinstaller totalement Facil'Ordys et de le réinstaller et de lancer le logiciel uniquement APRES un redémarrage système en vous assurant qu'aucun logiciel ne tourne en même temps.
Néanmoins, rien ne garanti que cela fonctionnera sur une aussi vieille machine.
Le meilleur conseil que je peux vous donner serait de changer d'ordinateur par un plus récent.
Bonjour,
Cette application ne peut pas s'installer sur un PC trop vieux (2009). Nous sommes quand même en 2024, de plus il est payant.
Source : https://facilordys.com/
Bonjour,
Ils sont mignons, mais j'avais trouvé sur facil'ordys/kardi, je ne sais plus tant c'est mal documenté (voir en <1>) qu'en dehors d'autres insuffisances matérielles (RAM...) le logiciel était compatible Windows 7 toutes versions, ce ne serait donc pas le système d'exploitation lui-même qui serait en cause.
Il faudrait (y a-t-il une doc à l'achat du logiciel, ils en sont particulièrement avares, vérifier si ces spécifications matérielles sont précisées et si elles sont respectées revenir vers le contact en précisant que leur réponse lapidaire ne suffit pas, le logiciel étant bel et bien prévu pour Windows 7.
Bonjour merci pour votre aide j'avais reçu ça par mail après mon achat :
Guide :
Avant toute chose, nous conseillons de télécharger le guide complet d'installation et d'utilisation de Facil'Ordys :
http://facilordys.com/pdf/Guide_FacilOrdys.pdf
- Instructions de téléchargement :
Vous pouvez télécharger le logiciel Facil'Ordys en utilisant les liens suivants :
macOS - https://goupil.app/assets/FacilOrdys_macos_famille.zip
Windows (installeur) - https://goupil.app/assets/FacilOrdys_windows_famille.exe
Windows (fichier ZIP) - https://goupil.app/assets/FacilOrdys_windows_famille.zip
Salut,
Dans l'Observateur d'événements (Par clic droit sur Ordinateur > Gérer)
Dans Journaux Windows > Applications
Suite à l'exécution ratée, y a-il une erreur le concernant ?
Peut être que ça pourrait juste confirmer que le système est trop ancien ?
J'ai eu en faisant le cobaye (stoppé par la clé d'activation) une info d'accueil concernant Unity, c'est donc que le logiciel a été programmé via Unity.
Reste à savoir, je n'y comprends rien, si Unity a lui-même des exigences hors Windows 7 après installation sans problème en matière de système d'exploitation ou de bibliothèques, ce qui de facto le rendrait incompatible Windows 7 et ce qui aurait du être signalé par l'éditeur, qui me semble à la petite semaine et pas à ça près.
Essayer de voir là sur le centre d'aide, téléphone, Chat ou FAQ:
https://kardi.fr/contact/