Applis ne répondent plus, y compris téléphone sur motorolla

Résolu
evhuna -  
 evhuna -

bonjour,  depuis 15 jours,  mon téléphone se bloque : aucune des applis ne répond. Jusqu'à présent, en l'éteignant et en le démarrant à plusieurs reprises, les applis refonctionnaient, et je pouvais passer des appel et des sms. Depuis hier, les applis apparaissent normalement sur l'écran mais aucune ne répond malgré les arrêts et redémarrage de mon motorola 12. Je pense à un problème lors d'une mise à jour

Merci par avance de votre aide

4 réponses

  1.
    Panth33ra Messages postés 23135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 364
     

    Bonjour,

    Lance un Hard Reset (réinitialisation usine) de ton smartphone.

    2
  2. Pierr10 Messages postés 13824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 840
     

    Bonjour,

    Quelle est la référence exacte du smartphone ? (Motorola 12 n'existe pas).

    Ce smartphone est-il récent ?

    0
  3. evhuna
     

    Bonjour,

    La référence de mon motorola est : moto e22i

    Je ne retrouve pas la facture mais je pense l'avoir acheté fin 2022 ou début 2023

    0
    2. Pierr10 Messages postés 13824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 840
       

      C'est un smartphone assez récent.

      Donc, à moins d'une chute ou d'une exposition à de l'humidité, on peut exclure une défaillance matérielle.

      La méthode, un peu brutale du hard reset, semble inévitable.

      1

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