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Applis ne répondent plus, y compris téléphone sur motorolla

Résolu
evhuna - 5 avril 2024 à 09:30
 evhuna - 20 avril 2024 à 22:37

bonjour,  depuis 15 jours,  mon téléphone se bloque : aucune des applis ne répond. Jusqu'à présent, en l'éteignant et en le démarrant à plusieurs reprises, les applis refonctionnaient, et je pouvais passer des appel et des sms. Depuis hier, les applis apparaissent normalement sur l'écran mais aucune ne répond malgré les arrêts et redémarrage de mon motorola 12. Je pense à un problème lors d'une mise à jour

Merci par avance de votre aide

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4 réponses

Réponse 1 / 4
Panth33ra Messages postés 21207 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2025 Ambassadeur 1 884
5 avril 2024 à 09:37

Bonjour,

Lance un Hard Reset (réinitialisation usine) de ton smartphone.
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Réponse 2 / 4
Pierr10 Messages postés 12661 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mars 2025 5 228
5 avril 2024 à 10:52

Bonjour,

Quelle est la référence exacte du smartphone ? (Motorola 12 n'existe pas).

Ce smartphone est-il récent ?
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Réponse 3 / 4
evhuna
5 avril 2024 à 11:48

Bonjour,

La référence de mon motorola est : moto e22i

Je ne retrouve pas la facture mais je pense l'avoir acheté fin 2022 ou début 2023
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Panth33ra Messages postés 21207 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2025 1 884
5 avril 2024 à 12:55

Même opération que précédemment pour une réinitialisation usine (Hard reset)... https://www.hardreset.info/fr/devices/motorola/motorola-moto-e22i/

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Pierr10 Messages postés 12661 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mars 2025 5 228
5 avril 2024 à 15:26

C'est un smartphone assez récent.

Donc, à moins d'une chute ou d'une exposition à de l'humidité, on peut exclure une défaillance matérielle.

La méthode, un peu brutale du hard reset, semble inévitable.

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Réponse 4 / 4
evhuna
20 avril 2024 à 22:37

Merci,  tout refonctionne !
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