Applis ne répondent plus, y compris téléphone sur motorolla

Résolu
evhuna -  
 evhuna -

bonjour,  depuis 15 jours,  mon téléphone se bloque : aucune des applis ne répond. Jusqu'à présent, en l'éteignant et en le démarrant à plusieurs reprises, les applis refonctionnaient, et je pouvais passer des appel et des sms. Depuis hier, les applis apparaissent normalement sur l'écran mais aucune ne répond malgré les arrêts et redémarrage de mon motorola 12. Je pense à un problème lors d'une mise à jour

Merci par avance de votre aide

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4 réponses

Panth33ra Messages postés 21990 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 001
 

Bonjour,

Lance un Hard Reset (réinitialisation usine) de ton smartphone.


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Pierr10 Messages postés 13247 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 453
 

Bonjour,

Quelle est la référence exacte du smartphone ? (Motorola 12 n'existe pas).

Ce smartphone est-il récent ?


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evhuna
 

Bonjour,

La référence de mon motorola est : moto e22i

Je ne retrouve pas la facture mais je pense l'avoir acheté fin 2022 ou début 2023

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Panth33ra Messages postés 21990 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 001
 

Même opération que précédemment pour une réinitialisation usine (Hard reset)... https://www.hardreset.info/fr/devices/motorola/motorola-moto-e22i/

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Pierr10 Messages postés 13247 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 453
 

C'est un smartphone assez récent.

Donc, à moins d'une chute ou d'une exposition à de l'humidité, on peut exclure une défaillance matérielle.

La méthode, un peu brutale du hard reset, semble inévitable.

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evhuna
 

Merci,  tout refonctionne !

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