Ecran noir suite à mise à jour w11
Résolubazfile Messages postés 56481 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 novembre 2024 - 19 mars 2024 à 22:03
3 réponses
Modifié le 19 mars 2024 à 14:16
Bonjour @Babeli8679 StatutMembre .
Quand tu es à l'écran noir accède au gestionnaire de tâches avec les touches CTRL ALT SUPPR clique sur exécuter une nouvelle tâche une fenêtre apparaît copie/colle ceci explorer.exe clique sur OK.
Si ça ne fonctionne toujours pas accède au gestionnaire de tâches avec les touches CTRL ALT SUPPR clique sur exécuter une nouvelle tâche une fenêtre apparaît copie/colle ceci rstrui.exe clique sur OK, la restauration système se lance fait une restauration système à une date antérieure à ton problème.
19 mars 2024 à 20:17
Merci pour ta réponse, je vais essayer ça demain chez mon amie. J'ai encore une question : et quid de la mise à jour qui a sans doute causé ce bug ? Sera t elle encore installée après cette manip ? faut il la désinstaller ? Merci de ta réponse
19 mars 2024 à 20:55
Pas certain que cela vienne de la mise à jour, si la première option fonctionne il n'y aura pas de problème, si tu passes par la deuxième option avec restauration système elle ne sera plus présente mais elle sera proposée à nouveau.
19 mars 2024 à 21:36
Je viens d'avoir ma copine au tel, je lui ai fait éteindre son pc en maintenant la touche power enfoncée suffisamment longtemps, chose qu'elle n'avait pas fait .... au redémarrage, la mise à jour s'est finalement installée (je pense qu'elle avait dû plus ou moins interrompre le processus ...) et de fait tout refonctionne normament ! Désolée d'avoir dérangé pour rien. Enfin non, pas pour rien, car je garde précieusement tes indications au cas où il arriverait vraiment ce pb ! Je te remercie beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à mes questions. Bonne soirée
19 mars 2024 à 22:03
Merci pour le retour.
Bonne soirée également.
