Wifi désactivé sur mon pc portable

Oknotok -  
bazfile Messages postés 58501 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour à tous,

Je viens vers vous aujourd’hui parce que mon PC portable, que j’ai depuis plus d’un an et demi, n’arrive plus à se connecter sur la wifi. Il n’y a même plus le bouton pour l’activer, ni celui pour le Bluetooth. Celui pour le mode avion est inaccessible (il est grisé).

Cela m’arrive depuis maintenant une semaine. Au début, quand je redémarrais, il y avait une chance que ça réapparaisse. Aujourd’hui, ça ne réapparaît plus. 

J’ai essayé de le redémarrer, de le mettre à jour, et même de réinitialiser la carte réseau. On me dit que c’est impossible car je suis "connecté à l’aide d’une carte réseau virtuelle" qu’ils ne peuvent tester.

Que puis-je faire pour accéder au wifi ? C’est assez urgent car je suis étudiant et que j’en ai besoin pour mes cours, mais aussi parce que je suis en plein milieu de procédures administratives qui requièrent mon pc. 
 

Merci d’avance.

2 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58501 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273
     

    Bonjour.

    Vérifie si ta carte réseau WiFi est présente dans le gestionnaire de périphériques, donne-moi sa référence.

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    1. Oknotok
       

      Voici ce que j’ai trouvé: "Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 160MHz". 

      Cependant, il y a un petit triangle jaune avec un point d’exclamation (exactement identique à cet emoji: ⚠️) dans l’image avant le nom.

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      1. bazfile Messages postés 58501 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273 > Oknotok
         

        Ta carte est bi-bande WiFi et Bluetooth, met à jour les pilotes.
         

        Pilote WiFi https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html
         

        Pilote Bluetooth https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/18649/intel-wireless-bluetooth-for-windows-10-and-windows-11.html
         

        ou
         

        Tu peux aussi mettre à jour les pilotes Intel en installant l'assistant de mise à jour d'Intel https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/intel-driver-support-assistant.html

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      2. Oknotok > bazfile Messages postés 58501 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         

        D'accord merci beaucoup. Je viens de faire ça, j'espère que ça réglera le soucis.

        Bonne fin de journée !

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      3. bazfile Messages postés 58501 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273 > Oknotok
         

        Dis-moi si ça fonctionne ou pas.

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  2. H2_5611 Messages postés 4 Statut Membre 1
     

    Bonjour, s'il y a un triangle jaune, c'est qu'il y a un souci avec ce périphérique.

    Positionnes-toi sur le périphérique et avec un clic droit, tu as accès aux Propriétés et  tu peux essayer de mettre à jour le pilote.

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    1. Oknotok
       

      Le truc c'est que quand je fais ça, ça me dit que c'est la dernière version. Je viens d'installer les derniers pilotes disponibles sur le site Intel. J'espère que ça va fonctionner. 

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