Wifi désactivé sur mon pc portable

Bonjour à tous,

Je viens vers vous aujourd’hui parce que mon PC portable, que j’ai depuis plus d’un an et demi, n’arrive plus à se connecter sur la wifi. Il n’y a même plus le bouton pour l’activer, ni celui pour le Bluetooth. Celui pour le mode avion est inaccessible (il est grisé).

Cela m’arrive depuis maintenant une semaine. Au début, quand je redémarrais, il y avait une chance que ça réapparaisse. Aujourd’hui, ça ne réapparaît plus. 

J’ai essayé de le redémarrer, de le mettre à jour, et même de réinitialiser la carte réseau. On me dit que c’est impossible car je suis "connecté à l’aide d’une carte réseau virtuelle" qu’ils ne peuvent tester.

Que puis-je faire pour accéder au wifi ? C’est assez urgent car je suis étudiant et que j’en ai besoin pour mes cours, mais aussi parce que je suis en plein milieu de procédures administratives qui requièrent mon pc. 
 

Merci d’avance.