Changement d'opérateur adsl

Bonjour, j'ai pris un abonnement à neuf cegetel le 15/10/07 dans l'attente de mon branchement téléphonique et ADSL. Le 16/10/07 à 18h15 je reçois un appel téléphonique qui me permet de constater que ma ligne france télécom est toujours activée. Le même jour vers 19h50 je veux joindre un membre de ma famille et là plus de téléphone du tout ni en appel émis ni en appel reçu. Je me renseigne donc auprès de france télécom pour savoir si ma ligne est en dérangement et ils me répondent que je ne suis plus abonné chez eux. depuis je n'ai plus de téléphone et je n'arrive pas à joindre un service chez neuf cégétel pour connaitre la durée du dérangement, je savais qu'il fallait un certains temps pour construire la ligne mais je savais pas que je n'aurais plus de téléphone, que faire pour être renseigné?