Caméra IP Heden Cloud ne fonctionne pas

desarroi42 - 29 févr. 2024 à 11:43
bazfile Messages postés 54510 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 mai 2024 - 29 févr. 2024 à 12:49

Bonjour,

Quand j'accède via internet à ma caméra Ip Heden Cloud camhedp41pwb 

je peux m'y connecter .   je peux la faire bouger  dans tous les sens  

l'écran de visualisation reste noir .. les petites diodes autour de l'optique restent éteintes 

je peux la manoeuvrer dans les 4 sens  .Elle est bien branché avec un cable éthernet. 

A plusieurs reprises j'appuie sur sa base inférieure à son bouton de Reset via le petit trou prévu. 

Mais  pas de visualisation l'écran reste noir 

En plus  le Sav  de Heden injoignable inexistant 

Merci de votre aide 


Windows / Chrome 121.0.0.0

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1 réponse

bazfile Messages postés 54510 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 28 mai 2024 18 706
29 févr. 2024 à 12:49

Bonjour.

En plus  le Sav  de Heden injoignable inexistant 

C'est vrai que coté SAV c'est plutôt le néant, quand on achète un produit quel qu'il soit on regarde d'abord si un SAV existe, si un site dédié existe, s'il est en français avec des modes d'emploi et tutéléchargeables afin d'éviter toutes ces marques exotiques sans réel SAV.

Exemple de marques sérieuses :

https://www.tp-link.com/fr/home-networking/cloud-camera/

https://www.ezviz.com/fr/category/security-wifi-cameras

https://www.ezviz.com/fr/category/security-wifi-cameras

https://fr.ctronics.com/


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