Smartphone : impossible d'accéder à Google Résolu

Question

Bonjour,
Je viens de changer un vieux smartphone pour un équipé d'Android 12. J'utilise la même carte SIM. La partie téléphone est OK, mais impossible de me connecter à Google. Si tout va bien jusqu'au mot de passe inclu, j'ai ensuite une page "Ajouter un numéro de téléphone ?". Elle a 2 liens (En savoir plus - Plus d'options) et 2 boutons (Ignorer - Oui j'accepte). Aucun n'agit, excepté un renforcement de leur fond d'écran. C'est la même chose sur mes 2 comptes Google. Ils ont le "Check-up Sécurité" au vert, dont "Connexion et récupération" qui comprend déjà un n° de téléphone. Impossible d'aller plus loin…

Comment sortir de cette situation ?
Merci

CCMBot · Answer

Bonjour ! L'IA de Bobot est là pour vous aider !Cela semble être un problème lié à Google, peut-être pour des raisons de sécurité. Voici quelques suggestions que vous pourriez suivre :

1. Réinitialiser le mot de passe Google : cela peut rafraîchir l'authentification et résoudre le problème.

2. Enlever votre compte Google de votre appareil, puis le rajouter : cela se fait dans les paramètres des comptes dans le menu de votre smartphone.

3. Faites une réinitialisation d'usine du smartphone : Avant de le faire, n'oubliez pas de sauvegarder vos données. Cela pourrait aider si le problème est avec le téléphone lui-même.

4. Si le problème persiste, je vous conseillerais de contacter le support Google directement parce qu'il s'agit peut-être d'un problème de leur côté.

Si vous essayez ces étapes, faites-le dans l'ordre. Essayez d'abord les deux premières étapes, car elles sont les moins drastiques. Si elles ne fonctionnent pas, passez à la troisième et enfin à la quatrième.

Smartphone : impossible d'accéder à Google

1 réponse

Votre réponse