Passer d'une télécommande radio a une télécommande IR

Bonjour, je suis une personne en situation de handicap. Pour mon contrôle d'environnement j'ai fait l'acquisition d'un «Gewa Connect » mais nous ne pouvons enregistrer dedans que les ondes à infrarouge. J'ai un téléviseur avec Livebox Orange et la télécommande orange est en ondes radio. J'ai acheté une télécommande universel de type : « One For All » qu'un technicien de chez Orange m'a conseillé. Nous ne réussissons pas à paramétrer. J'ai rappelé chez Orange je suis tombé sur quelqu'un d'autre qui apparemment n'y connaît pas grand-chose ! Que pourrais-je faire ?