Compte Facebook piraté

Question

Bonjour,

J’ai une amie dont le compte facebook a été piraté, j’aimerais l’aider à le récupérer.

Le hackeur à modifier le numéro de téléphone et l’adresse mail s’y rapportant, donc impossible de recevoir de code de la part de facebook.

Elle a bien reçu le mail de facebook indiquant une réinitialisation du mot de passe quand le hackeur s’est emparé de son compte, malheureusement le lien « ce n’était pas vous ? Cliquez ici » n’est pas disponible ou a expiré.

J’ai tenté de télécharger la carte d’identité pour prouver que c’est bien elle, mais quand j’appuie sur « envoyer », cela me ramène directement vers la page d’aide.

Une seule fois… mais je ne sais plus quelle manipulation j’ai fait… il a pris en compte la carte d’identité (ou autre, je ne sais plus encore) et me demander un mail pour avoir un code/mot de passe, j’avais mis son mail actuelle mais facebook disait qu’il était invalide.

Sur le coup, j’ai pas pensé à entrer mon propre mail pour voir ce que ça aurait donné.

Merci pour votre aide.

MPMP10 · Accepted Answer

Bonjour,

Généralement, dans ce contexte la récupération du compte est impossible, pour le reste, il faut voir (on le répète tous les jours ici ...) avec l'aide proposé sur le support de Facebook et qu'il n'existe pas de solution miracle dans ce domaine.

https://www.facebook.com/login/identify?ctx=login&lwv=100

https://fr-fr.facebook.com/help/203305893040179

https://fr-fr.facebook.com/help/105487009541643

https://fr-fr.facebook.com/help

@support.facebook.com
	@facebookmail.com

Jess · Answer

MAJ :

j’ai retrouvé le lien par lequel il demandé la carte d’identité + mail

https://m.facebook.com/help/contact/183000765122339

mais il s’agit je pense d’une vérification d’identité lorsqu’on a toujours accès à son compte facebook afin de le renforcer, ce qui n’est pas mon cas.

De plus, que je mette mon mail ou celui de mon amie, j’ai cette erreur qui s’affiche :

Impossible d’envoyer vos informations
Connectez-vous à votre compte pour retourner sur Facebook ou consulter les instructions complémentaires.

__________

Il faudrait que je puisse avoir le lien « vous n’avez plus accès à ces options ? » concernant la connexion par mail et numéro de téléphone, malheureusement je ne sais pas par quel moyen cela peut s’afficher… j’ai essayé avec un iPhone, un Android… on parlait de télécharger une ancienne version de facebook (APK) mais elle ne veut pas s’installer. :(

Jess · Answer

Bonjour,

Je reviens donner des nouvelles.

Alors j’ai pu aller chez mon amie et faire les manipulations pour pouvoir cliquer sur « vous n’avez plus accès à ces options ? » depuis son téléphone.

Malheureusement encore et je ne sais pas pourquoi, cela me m’indique toujours que son appareil n’est pas reconnu !? Hors que c’est bel et bien le smartphone qu’elle utilisait/utilise.

J’ai du coup essayé avec un autre de ces smartphone où elle aurait pu se connecter sur le compte auparavant, et même résultat !

Je ne sais plus quoi faire…

Il y a-t-il possibilité de récupérer un compte Facebook via Instagram ? Les comptes étaient rattachés, mais à la connexion sur Instagram, j’ai pu voir une notification qui date de 6 semaines (au moment du piratage) qui disait « votre compte facebook a été supprimé de votre espace comptes ». Un coup très certainement du hacker.

Compte Facebook piraté

3 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters