Plus accès à rien

Bonsoir!

Voilà mon problème: j'ai un pc acer aspire zc602. D'un coup, je n'ai plus eu accès au menu demarrer.. j'ai tenté plusieurs opérations decrites sur les forums mais rien n'y fait. J'ai donc décidé de faire une restauration complète. Mais c'est pire..je ne peux plus accéder à rien. Je ne peux pas aller dans les paramètres. On me dit que ca nexiste pas. Le reseau non plus, le menu démarrer non plus, ni ouvrir l'invite de commandes.. j'ai réussi par miracle à accéder au panneau dee configuration mais bon n'étant pas une pro de l'informatique, je ne sais pas trop quoi y faire. Ai je un virus ou un élément defectueux? Je ne sais pas.. je viens donc solliciter votre aide. Si quelqu'un comprend mon problème déjà.????