Webcam PC introuvable, driver fonctionnel pourtant.
JALLBOB Messages postés 397 Statut Membre -
Bonjour, voici mon problème :
J'ai un Dell 9315, windows 11. J'ai fait une réinitialisation du PC en supprimant tout et j'ai ce problème de webcam, je ne comprends pas.
Sur Zoom pas de Webcam, Whatsapp pas de webcam.
J'ai essayé toutes les solutions qu'on retrouve sur internet, activé caméra dans bio, paramètre de confidentialité de la camera etc
Je suis désespéré c'est pour ça que je viens ici.
Voici mon driver :
Je l'ai mis à jour manuellement avec le driver que j'ai trouvé sur internet.
Que quelqu'un me vienne en aide par pitié, merci beaucoup.
5 réponses
Problème rencontré sur un Dell 9315 sous Windows 11 : la webcam ne fonctionne pas après une réinitialisation, Zoom et WhatsApp ne détectent pas la caméra malgré l’activation des droits et des paramètres. Des solutions proposées incluent l’inspection des pilotes via PowerShell Get-CimInstance pour lister les périphériques caméra et l’export CSV, puis l’utilisation de DriverStoreExplorer pour diagnostiquer et récupérer les informations sur le matériel. Plusieurs échanges documentent des essais sans résultat concluant, avec redémarrage après l’installation des pilotes, doutes sur les versions (64 contre 63) et pistes comme le registre ou des fichiers pilotcam pour clarifier l’état des périphériques.
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Bonjour,
Essais ce pilotes redémarrer et tester.
La source:
Pour information tu n'a pas la bonne version pack complet Ici
La bonne est la 73.22000.0.10
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Avant tout regarde ici
Entrer cette commande.
Ouvrir TERMINAL menu démarrer et copier coller puis entrer.
Get-CimInstance -ClassName Win32_PNPEntity | where caption -match 'camera'| Select-Object -Property 'Availability','Caption','ClassGuid','CompatibleID','ConfigManagerErrorCode', 'ConfigManagerUserConfig','CreationClassName','Description','DeviceID','ErrorCleared','ErrorDescription', 'HardwareID','InstallDate','LastErrorCode','Manufacturer','Name','PNPClass','PNPDeviceID', 'PowerManagementCapabilities','PowerManagementSupported','Present','Service','Status','StatusInfo','SystemCreationClassName','SystemName' | Export-Csv $env:USERPROFILE\Desktop\pilotcam.csv -Delimiter ";" -UseQuotes AlwaysUn fichier pilotecam.csv sera sur le bureau
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Sinon tu peux télécharger ceci ⚠️
Prendre la version Zip et executer Rapr.exe
ne touche à rien et fait une capture de la fenêtre ou est caméra.
Ont verra par la suite quoi faire.
Tu peux également exporter au format. Csv et partager mais pas delete rien ⚠️ ⚠️ ⚠️
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Retourner dans DriverStoreExplorer et supprimer les 2 package de la caméra puis installé le nouveau.
Redémarrer et
Autoriser l'application dans Windows
En fait windows vous as installé son propre pilote et non le propriétaire dell.
L'actuel qui ne fonctionne pas est Ici
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la version 64, c'est moi qui l'avais installé depuis le site en effet.
Quand je supprime le pilote, Windows me réinstalle celui-là :
Quel est le bon pilote à installer du coup ??
Je ne le trouve pas sur leur site :
Oui, il faut stopper les mises à jours de pilote de Windows Update allez voir Ici
Sous cet onglet
Windows 11 - Arrêt des mises à jour automatiques des pilotes et du BIOS
Et recommencer supprimer les pilotes redémarrer et installer le nouveau.
J'ai stopper les maj pendant 1 semaines.
J'ai désinstaller le driver, mais il se réinstalle tout seul.
Et le pilote dell je l'ai installé mais je le voit nul part. Ou est ce que je peux voir qu'il sait bien installé ?
Ça change rien
J'ai installé ça aussi https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/driversdetails?driverid=nn46w
Ça n'a rien fait non plus. Je vais devenir fou.
clic sur image.
Voir le Correctif 3 si activer dans le bios ..?
Pas sur que se trouve l'option suivent le bios et la plateforme tu as.
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Je vais commencer à croire que la webcam est tout simplement morte sans raison.
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Si je réinstalle complètement windows à partir de l'iso, vous pensez que ça va faire quelque chose ? :/
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Je vais tout réinstaller depuis l'iso sinon j'ai pas le choix de toute façon
