Webcam PC introuvable, driver fonctionnel pourtant.

JALLBOB -  

Bonjour, voici mon problème :

J'ai un Dell 9315, windows 11. J'ai fait une réinitialisation du PC en supprimant tout et j'ai ce problème de webcam, je ne comprends pas.

Sur Zoom pas de Webcam, Whatsapp pas de webcam.

J'ai essayé toutes les solutions qu'on retrouve sur internet, activé caméra dans bio, paramètre de confidentialité de la camera etc

Je suis désespéré c'est pour ça que je viens ici.

Voici mon driver :

Je l'ai mis à jour manuellement avec le driver que j'ai trouvé sur internet.

Que quelqu'un me vienne en aide par pitié, merci beaucoup.

5 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré sur un Dell 9315 sous Windows 11 : la webcam ne fonctionne pas après une réinitialisation, Zoom et WhatsApp ne détectent pas la caméra malgré l’activation des droits et des paramètres. Des solutions proposées incluent l’inspection des pilotes via PowerShell Get-CimInstance pour lister les périphériques caméra et l’export CSV, puis l’utilisation de DriverStoreExplorer pour diagnostiquer et récupérer les informations sur le matériel. Plusieurs échanges documentent des essais sans résultat concluant, avec redémarrage après l’installation des pilotes, doutes sur les versions (64 contre 63) et pistes comme le registre ou des fichiers pilotcam pour clarifier l’état des périphériques.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. steph810

    Bonjour,

    Essais ce pilotes redémarrer et tester.

    https://dl.dell.com/FOLDER09174170M/4/Intel-2D-Imaging-MCU-Visual-Sensing-Controller-Driver_W59Y0_WIN64_73.22000.0.10_A05_02.EXE

    La source:

    Dell xps 9315

    Pour information tu n'a pas la bonne version pack complet Ici

    La bonne est la 73.22000.0.10

    0
    1. JALLBOB Auteur

      Merci de ta réponse.

      J'ai installé les drivers cités, j'avais espoir, mais ça ne fonctionne toujours pas :(

      Concernant le Pack complet, l'installation n'est pas aussi facile, je n'arrive pas à comprendre.

      0
    2. steph810
      @JALLBOB

      Avant tout regarde ici

      Autorisé l'application

      Entrer cette commande.

      Ouvrir TERMINAL menu démarrer et copier coller puis entrer.

      Get-CimInstance -ClassName Win32_PNPEntity | where caption -match 'camera'| Select-Object -Property 'Availability','Caption','ClassGuid','CompatibleID','ConfigManagerErrorCode', 'ConfigManagerUserConfig','CreationClassName','Description','DeviceID','ErrorCleared','ErrorDescription', 'HardwareID','InstallDate','LastErrorCode','Manufacturer','Name','PNPClass','PNPDeviceID', 'PowerManagementCapabilities','PowerManagementSupported','Present','Service','Status','StatusInfo','SystemCreationClassName','SystemName' | Export-Csv $env:USERPROFILE\Desktop\pilotcam.csv -Delimiter ";" -UseQuotes Always

      Un fichier pilotecam.csv sera sur le bureau 

      -------‐—------------------

      Sinon tu peux télécharger ceci ⚠️ 

      DriverStoreExplorer

      Prendre la version Zip et executer Rapr.exe

      ne touche à rien et fait une capture de la fenêtre ou est caméra.

      Ont verra par la suite quoi faire.

      Tu peux également exporter au format. Csv et partager mais pas delete rien ⚠️ ⚠️ ⚠️ 

      0
    3. JALLBOB Auteur
      @steph810

      Concernant la commande cmd ça n'a pas fonctionné. Et j'ai pas compris c'était pourquoi ?

      0
    4. steph810
      @JALLBOB

      Pardon je n'ai pas préciser ouvrir avec terminal menu démarrer powershell 

      Et as tu redémarrer après avoir installé le pilotes parce que la je vois toujours l'ancien 64.2200......

      0
    5. JALLBOB Auteur
      @steph810

      ça n'a pas foncionné :

      Oui j'ai redémarre. Mais l'ancien c'est le 63 pas le 64.

      0
  2. steph810

    Retourner dans DriverStoreExplorer et supprimer les 2 package de la caméra puis installé le nouveau.

    Redémarrer et

    Autoriser l'application dans Windows

    En fait windows vous as installé son propre pilote et non le propriétaire dell.

    L'actuel qui ne fonctionne pas est Ici

    0
    1. JALLBOB Auteur

      la version 64, c'est moi qui l'avais installé depuis le site en effet.

      Quand je supprime le pilote, Windows me réinstalle celui-là :

      Quel est le bon pilote à installer du coup ??

      Je ne le trouve pas sur leur site :

      0
    3. JALLBOB Auteur
      @steph810

      J'ai stopper les maj pendant 1 semaines.

      J'ai désinstaller le driver, mais il se réinstalle tout seul.

      Et le pilote dell je l'ai installé mais je le voit nul part. Ou est ce que je peux voir qu'il sait bien installé ?

      Ça change rien

      J'ai installé ça aussi https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/driversdetails?driverid=nn46w

      Ça n'a rien fait non plus. Je vais devenir fou.

      0
    4. steph810
      @JALLBOB

      clic sur image.

      Voir le Correctif 3 si activer dans le bios ..?

      Pas sur que se trouve l'option suivent le bios et la plateforme tu as.

      0
    5. JALLBOB Auteur
      @steph810

      J'ai déjà fait tout ça, mais merci quand même.

      0
  3. JALLBOB Auteur

    Je vais commencer à croire que la webcam est tout simplement morte sans raison.

    0
    1. JALLBOB Auteur

      Si je réinstalle complètement windows à partir de l'iso, vous pensez que ça va faire quelque chose ? :/

      0
      1. steph810

        essayer ces 2 commande:

        Get-PnpDevice -PresentOnly -Class Camera

        puis

        pnputil /enum-devices /class Camera /connected

         Ont va essayer une mise a jour de Windows en dernier lieu comme ceci avec cet outils Etape 1 a 3

        Wupdate

        Puis une vérification de Windows:

        Verify Windows integrity

        0
      2. JALLBOB Auteur
        @steph810

        J'ai tout fait, ça n'a rien trouvé.

        Merci d'essayer de m'aider :/

        Est-ce qu'il y aurait des trucs à farfouiller dans le registre peut-être ?

        0
      3. steph810
        @JALLBOB

        Les 2 commande aussi ?

        0
      4. JALLBOB Auteur
        @steph810

        oui, 

        0
      5. steph810
        @JALLBOB

        Elle est bien connecté 

        1. Menu démarrer application, application installée,  caméra descendre, réparer et reset. Retester
        2. Menu démarrer système, résolution de problème caméra lancer
        0
    3. JALLBOB Auteur

      Je vais tout réinstaller depuis l'iso sinon j'ai pas le choix de toute façon

      0

      Discussions similaires

      Cfosspeed bloque installation Windows 11
      Gagadu87

      8 réponses
      Code Ascii
      christophe

      14 réponses