Mon jeu PS4 complètement bloqué

Bonjour,
ma nouvelle PS4 ( que j’ai acheté aujourd’hui pour la première fois et en occasion) ne veux pas avaler le jeu.

meme pas la moitié du CD était dans le lecteur, bloquant ainsi l’accès, j’ai forcé comme on m’a dit de faire sauf que la PS4 ne reconnaît pas le jeu, genre y’a 0 effet. Et a cause de ça, le jeu ne veut pas sortir. J’ai beaucoup appuyé longtemps sur le bouton pour l’éjecter ça marche pas. Et le meilleure dans tout ça, c’est que le fameux capot qu’on peu enlever, ne s’enlève pas, je peux pas enlever les vis car il y a l’autocollant de la garrantie. Donc la je suis COMPLÈTEMENT bloqué help