Clavier disparu même après redémarrage

Bonjour,

Navré de vous déranger en un 25 décembre.

Le téléphone Logicom Wave de ma nièce a un petit souci.

Le clavier virtuel a disparu. J'ai tenté dans les paramètres de modifier cela mais rien n'y fait.

Nous avons tenté un redémarrage.

Mais après la saisie du code pin, le téléphone a un mot de passe. Et là, de même, le clavier virtuel n'apparaît plus. De ce fait nous sommes un peu coincés.

Si quelqu'un a une idée pour nous dépanner ?

Merci beaucoup.