Impresora que imprime pero no escanea.
jlechat34 Mensajes publicados 154 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
Hola,
Tuve que cambiar de impresora y la nueva, una Epson Ecotank 2811, está instalada en red. En dos ordenadores la instalación se realizó perfectamente y la impresora imprime y escanea, sin embargo, en un tercero imprime muy bien pero se niega a escanear con Acrobat DC o Photofiltre 11.
Sin embargo, puedo escanear con Epson Scan 2 y todo va bien. Cuando abro Acrobat DC y quiero escanear, el programa me pide que elija un escáner y, lamentablemente, no lo encuentra, por lo que me es imposible escanear.
He instalado y reinstalado varias veces el controlador de escáner proporcionado por Epson, pero nada funciona. La única solución es pasar por la utilidad Epson Scan 2.
Si alguien tiene una idea para resolver este pequeño problema, gracias de antemano.
5 respuestas
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Hola,
Quizás te gustaría probar la función de escáner conectando la impresora por USB a la computadora reacia.
Tengo el recuerdo de haber leído que tras actualizaciones de Windows (Windows Update), la función de escáner podría no funcionar por Wifi, debido a que no se había implementado (fuera del kit de impresión) para este modo después de la actualización por parte del fabricante.
Esto no resuelve el problema, pero ofrece una pista de investigación, por ejemplo, utilizando la conexión USB de esta computadora en el puerto del mismo metal del router, siempre que este disponga de un servidor de impresión.
Dicho esto, otro participante quizás tenga una solución más efectiva, siempre y cuando se sepa la versión exacta de Windows en la computadora en cuestión.
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Hola,
Gracias por su respuesta, de hecho no tengo problemas para escanear con la utilidad de Epson y el escaneo se realiza sin problemas. El problema es con aplicaciones como Acrobat DC o Photofiltre así como Photoshop donde el escáner no es reconocido.
Gracias, que tenga un buen día.
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Hola,
Gracias por tu mensaje, conectado por USB y el problema es el mismo.
Que tengas un buen día.
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Supongo que has instalado correctamente el controlador (no hablo del kit) en la impresora y que es visible y está activada en el panel de control.
Sin embargo, no entiendo la utilidad de iniciar un escaneo desde Acrobat, que es un simple lector de PDF y no tiene, hasta donde sé, una función de captura.
De hecho, solo se menciona "instantáneo" (captura de pantalla) en el submenú edición/otros.
A diferencia de Photofiltre, que tiene (de memoria) un menú de captura por dispositivo externo. Supongo que también es el caso de Photoshop.
Dicho esto, no tengo otra sugerencia y dejo la mano a los especialistas.
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Hola, instala este controlador y verifica si el problema está solucionado.
https://download.epson-europe.com/pub/download/6531/epson653191eu.exe
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Hola Jorleves,
Gracias por el consejo y el controlador, lo instalé pero el problema persiste, Acrobat DC pro no encuentra el software de escaneo y me indica con un mensaje "Ningún escáner encontrado", también me propone instalar el archivo de escaneo pero no sé dónde se encuentra.
Gracias de nuevo, que tengas un buen día.
