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Android. Connexion internet compte Google impossible

Fermé
Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 - 12 déc. 2023 à 13:58
Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 - 15 déc. 2023 à 20:19

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de connecter mon compte Google à internet (Android Huawei P20)

Lorsque je clique sur mon image de profil, puis "compte Google", un message apparaît "Impossible de se connecter à internet. Il est possible que certaines informations et bla bla bla" avec un ptit nuage rayé sur la gauche du texte.

Alors j'ai parcouru le web à la recherche de solutions. Aucune jusqu'à présent n'a permis de rétablir la connexion.

Je suis allé chez la boutique Orange. Un employé a bidouillé en vain.

Précision, à la boutique Orange, "en wifi", Google se connecte.

L'absence de connexion est présente qu'en de la wifi.

Et aussi, j'ai de l'internet (sur cet Android) pour surfer sur le Web. Tout comme fonctionne Youtube.

Le problème ne concerne que la connexion sur le compte Google.

Voilà, une bouteille à la mer.

Merci


Windows / Firefox 120.0

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3 réponses

Réponse 1 / 3
bazfile Messages postés 56905 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 14 janvier 2025 19 383
13 déc. 2023 à 10:26

Bonjour.

Si tu te connectes à ton compte Google via Google Chrome vide le cache de Google Chrome.

Tu peux aussi réinitialiser les paramètres réseau de ton téléphone. 

https://consumer.huawei.com/fr/support/content/fr-fr00941206/ .
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Réponse 2 / 3
Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 111
14 déc. 2023 à 20:39

Bjr Bazfile

Ces opérations ont été effectuées, lors de mes recherches sur le Net (avant de venir ici en dernier recours).

En Wifi, aucun souci. Dès que je sors de chez moi, ça ne fonctionne plus.
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bazfile Messages postés 56905 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 14 janvier 2025 19 383
Modifié le 14 déc. 2023 à 21:42

C'est donc lié au réseau mobile que tu utilises, si tu le peux essaie avec une carte SIM d'un autre opérateur mobile.

Si ça fonctionne avec un autre opérateur, voit ça avec l'assistance en appelant Orange au 3900, tu es allé en boutique Orange, quand on a un problème technique c'est le dernier endroit où il faut aller, car ce sont avant tout des vendeurs pas des techniciens.

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Réponse 3 / 3
Mots croisés Messages postés 3075 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2024 111
15 déc. 2023 à 20:19

Ok Bazile, je suivrai tes recommandations.

Qt à la boutique Orange, je n'en dirai rien, je ne suis pas un connaisseur. Cependant, je veux te croire :))

Je reviens ici dès que j'ai fait l'essai.

Bonne soirée
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