Compte snap supprimer

Question

Bonsoir,en effet je me suis retrouvée coincé car on m’a voler mon téléphone donc quand je me connecte sur mon compte Snap ils me disent de mettre le code de vérification sachant que j’ai plus accès à mon numéro de téléphone ni à mon gmail. J’ai beau tester différentes choses possibles mais rien. J’ai aussi tester à contacter la communauté Snapchat mais aucune réponse,si quelqu’un pourrait me régler ça c’est avec grand plaisir

MPMP10 · Answer

Bonsoir,

Généralement, dans plus de 99 % des cas sans le numéro de téléphone et sans l'adresse mail de récupération , c'est mort et pas de récupération possible.

Pour le reste, il faut voir ça avec le support de snapchat.com et pour infos, il n'existe d'autres solutions.

Mon compte a été bloqué parce que j’ai été compromis

Si vous vous connectez à votre compte et recevez un message indiquant qu’il semble avoir été piraté, contactez notre équipe d’assistance ici et remplissez le formulaire. Nous vous contacterons par e-mail.

Remarque : nous ne pouvons vous fournir une assistance pour les comptes piratés qu’à travers ce formulaire. Pensez à indiquer une adresse e-mail à laquelle vous avez accès pour recevoir une réponse du service d’assistance. Nous pouvons également avoir besoin d’informations supplémentaires pour vérifier votre identité, comme votre nom d’utilisateur, la période à laquelle vous avez perdu l’accès à votre compte, etc.

https://help.snapchat.com/hc/fr-fr/articles/7012315286164-Mon-compte-est-bloqu%C3%A9

https://help.snapchat.com/hc/fr-fr/articles/7012305621908-Mon-compte-est-compromis

Le formulaire ici :

https://help.snapchat.com/hc/fr-fr/requests/new?start=5779421190160384

Pour la récupération du compte Gmail, il faut voir ici :

https://support.google.com/accounts?hl=fr&visit_id=638367970131326462-3647732905&rd=2&p=account_iph#topic=3382296

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