Ver originales (Francés)

Puertos USB en D3

Resuelto
Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador -  
 Kayennais -

Hola,

En un LAPTOP J1T09DIP, los dos puertos USB ya no funcionan, están en D3.

¿Qué acciones se deben realizar para resolver este problema?

Gracias de antemano.

9 respuestas

  1.
    Panth33ra Mensajes publicados 23226 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 2 364
     

    Hola,

    Consulta este enlace para la explicación (D0, D1/D2 y D3) sobre la alimentación de los puertos USB.

    0
    1. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73
       

      Hola,

      Antes de publicar mi pregunta, había leído este enlace.

      0
  2. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 3 592
     

    hola Ulysse5818

    no encuentro nada para LAPTOP J1T09DIP

    ¿sería una portátil?

    suponiendo que esté con Windows 10

    haces clic "derecho" en el logo de Windows, y luego en "Administrador de dispositivos"

    dejas únicamente los concentradores USB, y eliminas los demás

    apagás la PC (si es necesario fuerzas el apagado)

    reinicias la PC, y conectas componentes USB = mouse, teclado, pendrive, discos duros ......

    @+

    0
    1. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73
       

      Hola,

      Sí, es un HP de 15 pulgadas

      Está casi terminado de instalar W11 versión 23 H 2, intentaré la manipulación después.

      0
      1. Panth33ra Mensajes publicados 23226 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 364 > Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        La denominación "LAPTOP J1T09DIP" es desconocida en Google. Debe ser una referencia interna de la propia computadora.

        Indicas que es un HP, pero ¿cuál?

        0
      3. brucine Mensajes publicados 25213 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 177 > Panth33ra Mensajes publicados 23226 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        Hola,

        Es el nombre aleatorio que Windows le da al PC mientras no lo cambies, Laptop o Desktop Tartempion.

        El menú de información del sistema (msinfo) no siempre es el mejor recurso, a menudo se limita al tipo, por ejemplo Victus 15-fa0xxx, aunque existen varios modelos según los valores de x.

        Si no recuerdas qué compraste, la búsqueda por número de serie (fijado en el PC) en el sitio de HP te dará la referencia exacta.

        0
      4. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73 > brucine Mensajes publicados 25213 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        la buena referencia: 15 s-fq0075nf

        0
  3. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 73
     

    No hay concentrador...solo: controlador de host, Hub USB raíz y Dispositivo USB compuesto. ¿Elimino estas 3 líneas?

    0
    1. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   3 592
       

      de W10 a W11

      ya debías tener el error en 10

      => Dispositivo USB composite

      0
      1. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73 > vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Está bien

        0
      2. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73 > vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Recogí este PC ayer de un amigo, su mouse funcionaba perfectamente, hoy ya no funciona en los 2 puertos USB.

        Es un W11.

        0
  4. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 73
     

    La misma condena.

    0
    1. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   3 592
       

      entonces hay que ver con el enlace del primer post de Panth33ra que redirige al sitio de Malekal

      @+

      también página de descarga = https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-15-dy0000-laptop-pc/model/2101047582?sku=615D0EA

      1
      1. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73 > vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Estoy estudiando todas las posibilidades.

        0
  6. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 73
     

    Este PC está prácticamente virgen de datos, ¿cree usted que una reparación o instalación sin pérdida de datos solucionaría el problema? Si es así, ¿qué método emplear?

    0
  7. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 3 592
     

    OK, entonces no es muy importante

    1°) por precaución vas a verificar ya > la clave del producto de Windows 11 <; esta página en CCM te indicará el procedimiento a seguir

    y transcribirlo en un soporte (posiblemente para después)

    2°) puedes hacer una reinstalación de W11 sin pérdida de datos, para solucionar tu problema (ten cuidado con la reinstalación)

    un procedimiento > en CCM <

    - ya sea hacer un soporte USB (en una memoria de 8 Go)

    - o directamente por internet en la nube

    @+

    0
    1. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73
       

      No en soporte USB ya que las USB no funcionan. :-)

      0
      1. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   3 592 > Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        si los puertos USB no funcionan bajo software de reinstalación, es que tu placa base ha fallado (el controlador de los puertos USB estaría averiado)

        0
      2. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73 > vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        No pensaba en el software de reinstalación... está bien, lo intentaré mañana.

        Gracias.

        0
  8. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 73
     

    Acabo de terminar la reinstalación de W11 y los usb aún no funcionan. ¿Creen que una reinicialización tendría más posibilidades?

    0
    1. Panth33ra Mensajes publicados 23226 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 364
       

      Hola,

      Relee la respuesta #19 de vieu bison boiteu a quien saludo. Todo está en su respuesta.

      0
      1. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   3 592 > Panth33ra Mensajes publicados 23226 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        hola

        con un portátil, no tiene suerte, ya no hay HDD o una memoria USB de forma estándar

        cruzando los dedos para que el puerto 1 USB 3.1 Tipo-C no esté en el mismo lado, lo cual debe ser el caso

        a primera vista su touchpad sigue funcionando, ha reinstalado W11 (no es el mismo circuito)

        > cable USB <=> USB tipo C < largo. 90 cm, o 1.8 m

        y > adaptador USB <=> USB tipo C <

        también hay > hub USB y USB tipo C <

        @+

        1
      2. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73 > vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Los 2 puertos usb están del mismo lado.

        ¿Por qué estos 2 enlaces hacia un cable y el otro hacia un adaptador?

        0
      3. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   3 592 > Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        ¿No tienes un puerto USB tipo C, al otro lado, junto al puerto HDMI ??

        1
      4. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   73 > vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Sí, efectivamente..

        0
  9. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 73
     

    Estoy provisionalmente reparado... muchas gracias a ustedes.

    La respuesta 25 me hizo pensar que tengo varios adaptadores usb c para pen drives... que conecto a mi smartphone.

    Problema resuelto en parte, veré si esta laptop todavía está en garantía.

    Gracias de nuevo y que tengan un buen fin de semana.

    0
    1. vieu bison boiteu Mensajes publicados 44334 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   3 592
       

      de nada

      @+

      1
  10. Ulysse5818 Mensajes publicados 11403 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Embajador 73
     

    El problema ha encontrado su solución... de hecho, los 2 puertos USB están alimentados por la BOX... una vez conectados a la caja, todo funciona... como se puede ver...

    0
    1. Kayennais
       

      Hola,
      Tengo exactamente el mismo problema que tuviste, pero no entiendo este comentario... así que no entiendo tu método para haber resuelto el problema... ¿Podrías aclararme tu solución?

      0