Alerte sécurité Trojan sur windows

Bonjour, 

L'ordinateur  est bloqué  avec une alerte de Windows . Une fenêtre  avec cette alerte et un automate en boucle qui indique de ne surtout pas éteindre., avec un numéro  en 09 de Windows qui s,'affiche que l'on doit contacter  afin d'avoir une réparation  à  distance. L'appel à été  donné  et sommes tombés  sur une opératrice  qui en prenant la main sur L'ordinateur a détecté  une infection  par un trojan,  cheval de Troyes, elle a expliqué  que si on ne faisait rien il pourrait  y avoir usurpation  d'identité  et aussi que tous les autres appareils  seraient infectés et elle a expliqué  qu'à  distance  une réparation  pouvait être  faite, puis elle a indiqué  que l'on pourrait avoir ceci moyennant un abonnement à  la sécurité  Windows. Devant notre refus  elle a raccroché. Là  dessus on a fermé  et enlevé  la batterie. Nous pensons  faire appel à  un technicien.  

Ma question,  le numéro  d'appel est sûrement  une arnaque  aussi comment savoir si on a été  ou pas infectés ?

Merci par avance de vos recommandations. 

Bien cordialement