Alerte sécurité Trojan sur windows
RésoluNiiva Messages postés 22 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
L'ordinateur est bloqué avec une alerte de Windows . Une fenêtre avec cette alerte et un automate en boucle qui indique de ne surtout pas éteindre., avec un numéro en 09 de Windows qui s,'affiche que l'on doit contacter afin d'avoir une réparation à distance. L'appel à été donné et sommes tombés sur une opératrice qui en prenant la main sur L'ordinateur a détecté une infection par un trojan, cheval de Troyes, elle a expliqué que si on ne faisait rien il pourrait y avoir usurpation d'identité et aussi que tous les autres appareils seraient infectés et elle a expliqué qu'à distance une réparation pouvait être faite, puis elle a indiqué que l'on pourrait avoir ceci moyennant un abonnement à la sécurité Windows. Devant notre refus elle a raccroché. Là dessus on a fermé et enlevé la batterie. Nous pensons faire appel à un technicien.
Ma question, le numéro d'appel est sûrement une arnaque aussi comment savoir si on a été ou pas infectés ?
Merci par avance de vos recommandations.
Bien cordialement
- "Windows 10"
- Clé d'activation windows 10 - Guide
- Restauration systeme windows 10 - Guide
- Windows 10 ne démarre plus - Guide
- Windows 10 gratuit - Accueil - Mise à jour
- Winrar 64 bits windows 10 - Télécharger - Compression & Décompression
2 réponses
Bonsoir,
Si vous n'avez pas installé de logiciel suite à la demande de cette personne, vous pouvez dormir tranquille, dans ce contexte votre ordinateur n'est pas infecté.
Il s'agit d'une tentative d'arnaque au faux support technique dans votre navigateur, dans ce contexte l'ordinateur n'est pas infecté et donc quand ceci arrive, il faut juste fermer votre navigateur.
Bonjour
Attention Windows n'appelle jamais personne au téléphone pour désinfecter le pc.
Par contre il y a des arnaques au virus qui vous affichent une fausse alerte infection, et vous téléphonez a un vrai marchand qui vous vend vraiment un truc qui coûte cher pour enlever des "fausses alertes", on suppose qu"elles sont installées en même temps que la première fenêtre d'alerte.
Reste plus qu'à vous débarrasser de l'antimachin et surtout des abonnements, en espérant que vous n'avez pas encore payé ou souscrit à quelque chose.
Bonsoir et merci pour votre réponse. Nous n'avons rien payé car on s'est méfies quand même , pour cela que j'ai voulu contacter ccm, je sais que depuis que je suis inscrite ici j'ai toujours eu la chance de bénéficier de très bonnes réponses à mes inquiétudes.
Merci encore d'avoir pris sur votre temps pour me répondre.
Belle soirée.
Merci infiniment. Vous avez tout dit. C'est bien cela, nous avons été victimes d'escrocs mais n'avons effectué aucun règlement. Comme nous n'avons pas accepté, l'écran est revenu bloqué avec ce faux site d'alerte. Là dessus nous avons éteint,débranché et même ôté la batterie. L'ordinateur sera confié à un technicien connu qui procédera à sa reinitialisation.
Merci bcp pour les informations du lien
Belle soirée et encore merci.