Compte facebook désactivé

Bonsoir, le compte facebook de mon épouse a été désactivé sans aucune raison hier soir, depuis c'est le parcours du combattant, impossible de le récupérer, le formulaire de demande de récupération du compte ne fonctionne plus, plusieurs s'en plaingnent d'ailleur, a chaque fois que l'on rempli le nom, le nom d'utilisateur et la pièce d'identité jointe cela ne fonctionne pas, '' impossible d'envoyer le fichier '' Facebook propose des aides mais vous demande de vous conneter a votre compte?? complètement abérrant. Mon épouse a 2 pages pro en plus, il ont débité 61 euros en une semaine d'ont 10 aujourd'hui même. La vient la chose la plus hilanrante, j'étais en contact avec une personne de facebook '' un admin '' dans le groupe aide facebook, qui m'a demandé tous les renseignements et il me dit au bout de 30 minutes que le compte peut etre récupérer en cliquant sur un lien envoyé par mail moyenant une somme de 49 euros. Est ce un businees monté de toutes pièces par facebook?? désactiver un compte et demander de l'argent pour le ré activer?? aucunes idées. Si vous avez des infos je suis prenneur merci. Cordialement.