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Compte instagram bloqué ! Help!!

Fermé
canishop.beynert - 31 oct. 2023 à 20:34
MPMP10 Messages postés 42642 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2025 - 31 oct. 2023 à 21:02

Bonjour à tous,

Je n'arrive plus à accéder à mon compte instagram de ma société.

J'ai voulu changer le mot de passe mais quand j'essaye de me reconnecter, il me demande de me connecter avec l'authentification à deux facteurs. Cependant, je n'ai plus accès aux applications de connexion, je n'ai pas de code de connexion et je ne trouve plus le code de sauvegarde. Je suis donc bloqué. Je ne peux pas non plus utiliser un selfie video comme instagram propose étant donné que c'est un compte professionnel et qu'il n'y a pas de photo de moi sur ce compte.

Je suis carrément bloqué et j'ai besoin d'aide svp !!

Merci beaucoup d'avance.

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2 réponses

Réponse 1 / 2
MPMP10 Messages postés 42642 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2025 16 362
Modifié le 31 oct. 2023 à 20:47

Bonsoir,

Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir rétablir votre compte ici sur CCM.

Sans l'adresse mail d'origine ou le numéro de téléphone, généralement la récupération du compte est impossible dans plus de 99 % des cas.

Pour le reste, il faut voir avec le support d’Instagram et pour infos, il n'existe pas d'autres options.

Dans ce contexte, il est peu probable (pour ne pas dire impossible…) que vous puissiez récupérer votre compte malheureusement.

https://help.instagram.com/
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canishop.beynert
31 oct. 2023 à 20:54

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Si j'ai bien accès aux emails de mon compte.

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MPMP10 Messages postés 42642 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2025 16 362 > canishop.beynert
31 oct. 2023 à 21:02 
Cependant, je n'ai plus accès aux applications de connexion !

Il faut voir ça avec l'aide présente sur le support d'Instagram, il n'existe pas d'autres options pour une éventuelle récupération de votre compte.

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Réponse 2 / 2
bazfile Messages postés 57058 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 22 janvier 2025 19 419
31 oct. 2023 à 20:46

Bonsoir.

Vu que tu n'as aucun moyen de récupération pour prouver que ce compte t'appartient, pour des raisons de sécurité évidentes il sera impossible de récupérer quoi que ce soit.
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