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Hola, contacta con el soporte en https://www.roblox.com/support.
Deberás proporcionar la siguiente información complementaria:
- Nombre(s) de usuario
- Número de serie (número en la esquina inferior derecha de la tarjeta)
- Fecha de compra y monto de la tarjeta de regalo
- Tienda y ciudad de compra
- Números PIN de todas las tarjetas compradas (incluidas las tarjetas canjeadas con éxito)
- Imagen o escaneo del recibo de compra
- Imagen o escaneo del anverso y reverso de la tarjeta de regalo o captura de pantalla del correo electrónico con el PIN de la tarjeta virtual
- (si es aplicable) Imagen de todos los mensajes de error recibidos durante el canje
Nota: Asegúrate de que todas las imágenes proporcionadas estén en formato .jpg o .png únicamente.
Panth33ra
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Hola,
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