Problème insolvable de compte Instagram

Bonjour,

Depuis 3 ou 4 jours je suis apparement bloqué. Sans avertissement.Sans mail. J’ouvre instagram et j’ai une page totalement blanche, avec juste l’icône de photo de profil en haut à gauche. Ça me marquait « challenge required » au début. J’ai donc tout tenté pour me reconnecter. J’ai tenté de vider le cache. J’ai tenté de supprimer et réinstaller l’application.

D’ou que je me connecte , ça me met dorénavant « impossible d’actualiser le fil » et j’ai  l’impossibilité de changer mon mot de passe car mon compte ne répond pas.

J’ai tenté de contacter le support en secouant le téléphone: « impossible d’envoyer la demande ».

J’ai tenté de contacter le support par le site mais des qu’il détecte que ça vient de mon compte la page du site reste blanche.

J’ai tenté de contacter le support via des liens externes sur la page de demande de réactivation du compte: ça me dit que le formulaire ne peut pas être envoyé car mon compte n’est pas désactivé ni bloqué.

Mon compte apparaît toujours dans les résultats de recherche et est visible des autres utilisateurs. On dirait que mon compte est mort, inutilisable. Qui a déjà été dans cette situation? Qui a une solution s’il vous plaît?

Merci de m’avoir lu

jiPhone / Safari 16.3