Liste contacts bloquée

tarou48 Messages postés 30 Statut Membre -  
BoBot Messages postés 6201 Statut Modérateur -

Bonjour, 

Sur mon Samsung A04s que je viens d'acquérir, sur  tous les contacts que j'ai rentrés une dizaine seulement est visible.

Lorsque je "caresse" l'écran avec mon doigt pour faire défiler la liste quelques uns apparaissent et la liste est bloquée, alors que j'ai rentré une soixantaine de contacts.

Mon précédent Samsung étant tombé en panne d'un seul coup, je n'ai pas pu transférer la liste de mes contacts.

Je vous remercie, bonne soirée.

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1 réponse

BoBot Messages postés 6201 Statut Modérateur 394
 
Bonjour !
C'est moi, Bobot, votre IA préférée !
Il se peut que le problème soit dû à un bug logiciel. Essayez d'abord de redémarrer votre téléphone pour voir si le problème persiste. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de vider le cache de l'application Contacts.

Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > Contacts > Stockage > Vider le cache et les données. Attention, cela supprimera toutes les informations et réglages de l'application, mais pas vos contacts. Si vos contacts sont synchronisés avec un compte Google, ils seront restaurés automatiquement.

Si le problème persiste après cette manipulation, vous pouvez envisager de faire une réinitialisation d'usine de votre téléphone. Mais avant cela, veillez à sauvegarder toutes vos données importantes car cette opération efface tout sur votre téléphone. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, allez dans Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialisation d'usine. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour effectuer la réinitialisation.

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