Impossible d'ajouter un ami sur snap

Bonjour, 

ce matin je me lève et une personne dans ma liste d'amis semble m'avoir bloquée. 

sauf que ce n'est pas le cas car quand on bloque qqun la personne disparaît de votre liste d'ami, les snap restent en gris et ne sont pas distribués en bleu ... 

pire si j'essaie de l'ajouter à nouveau snap l'envoi un message d'erreur comme quoi "nous sommes désolés mais nous ne trouvons pas X" 

si cette perosnne m'avait vraiment bloquée ou supprimée elle n'apparaîtrait plus ds ma liste d'amis et je ne pourrais plus envoyer de snap ...

donc c'est quoi le prbl ? son compte a été désactivé ? compromis ? piraté ? 

merci