Ligne verticale sur docs scannés + WIA error code 210001

 Bonjour à toutes et tous,

J'ai une une imprimante multifonction HP Color LaserJet MFP M283fdn et j'ai un problème lorsque que je scanne des documents avec le chargeur automatique de documents. J'ai une ligne qui s'affiche sur la longueur des documents que je scanne (voir image)

Le problème survient aussi bien avec HP smart que NAPS2 6.1.2. J'ai fait des essais avec un autre PC, les mêmes logiciels et la même impirmante ; et le problème se pose également.

Lorsque je scanne des documents avec le scanner à plat, je ne rencontre aucun problème ; quel que soit le logiciel utilisé sur les 2 PC.

Voici le message d'erreur qui s'affiche à l'écran avec NAPS2 lorsque je scanne avec le chargeur automatique de documents : 

NAPS2.Scan.Exceptions.ScanDriverUnknownException: Une erreur est survenue avec le pilote d'acquisition. ---> NAPS2.Scan.Wia.Native.WiaException: WIA error code 210001
   à NAPS2.Scan.Wia.Native.WiaTransfer.Download()
   à NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.DoTransfer(Concrete source, WiaDevice device, WiaItem item)
   à NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.Scan(Concrete source)
   à NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.<>c__DisplayClass26_0.<Start>b__0()
   --- Fin de la trace de la pile d'exception interne ---
   à NAPS2.Scan.Wia.WiaScanErrors.ThrowDeviceError(WiaException e)
   à NAPS2.Scan.Wia.WiaScanOperation.<>c__DisplayClass26_0.<Start>b__0()
   à Microsoft.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
   à Microsoft.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccess(Task task)
   à NAPS2.Scan.ScanDriverBase.<>c__DisplayClass30_0.<<Scan>b__0>d.MoveNext()
   à Microsoft.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
   à Microsoft.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccess(Task task)
   à NAPS2.Scan.ScanPerformer.<PerformScan>d__7.MoveNext()

Aucun message d'erreur n'apparait avec le scanner à plat. 

Je ne sais pas si c'est lié au problème de ligne qui s'affiche sur la page quand je scanne. Je n'ai pas de message d'erreur dans HP smart.

J'ai tenté de réinstaller les pilotes du scanner, mais ça ne change rien. J'ai voulu passer de WIA à TWAIN pour tester mais le scanner ne le permet pas.

J'ai mis à jour le micrologiciel de l'imprimante, mais ça ne change rien non plus.

Le PC fonctionne normalement. J'ai vérifié l'intégrité du système de fichiers, les fichiers systèmes et le magasin de composants.

L'impression et le scanner à plat fonctionne bien.

Les tests ont étés effectués sur 1 PC Lenovo et 1 PC HP ; tous deux équipés de Microsoft Windows 10 Professional (x64) Build 19045.3324 (22H2).

L'imprimante a 1 an.

Quelqu'un aurait-il une idée de ce que je pourrais faire ? Je vais également contacter l'éditeut de NAPS2 et HP pour avoir de l'aide.

Merci d'avance.

Bonne soirée