Je peux pas me connecter à mon ordi

Bonjour, 

Je n’arrive pas à me connecter à mon ordi de l’école car il me met un message « Nous n’avons pas pu vous connecter avec ces informations d’identification, car votre domaine n’est pas disponible. Vérifier que votre appareil est connecté au réseau de votre organisation, puis réessayer. Si vous vous connectiez sur cet appareil avec d’autres informations d’identification auparavant, vous pouvez utiliser celle-ci pour nous connecter. » 

J’ai beau redémarrer et éteindre l’ordi ça ne marche pas. Je suis nul en informatique et je comprends rien donc est-ce que vous vous pouvez m’aider je vous en supplie, 

merci.