Help mdp Messenger

Fermé
CaroRUN-1601 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 août 2023 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2023 - 29 août 2023 à 08:00
bazfile Messages postés 56487 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 novembre 2024 - 29 août 2023 à 20:37

Bonjour,

J’ai perdu le mdp d’un de mes 2 comptes, sur l’appli Messenger je peux voir que je reçois des messages (petit chiffre à côté de mon profil) mais il me demande mon mdp alors qu’il ne l’a jamais fait!

« Mot de passe oublie » ne fonctionne pas: rien n’est proposé sous « comment voulez vous recevoir votre code de réinitialisation de mot de passe », c’est vide!

Quéqu’un peut m’aider svp? Help!!


iPhone / Safari 15.6.4

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3 réponses

bazfile Messages postés 56487 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 novembre 2024 19 299
29 août 2023 à 10:06

Bonjour.

Ce genre de chose ne peut être réglé que par et avec Facebook Messenger.

https://fr-fr.facebook.com/help/messenger-app/213395615347144.


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CaroRUN-1601 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 août 2023 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2023
29 août 2023 à 20:18

Aucune page d’aide ne m’a permis de résoudre mon problème, et impossible de contacter facebook!

Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait m’aider, je prends!

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bazfile Messages postés 56487 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 novembre 2024 19 299
29 août 2023 à 20:23

Comme je te l'ai déjà dit, seul Facebook pourra t'aider, car seul Facebook à la possibilité d'agir sur les comptes. 

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CaroRUN-1601 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 29 août 2023 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2023
29 août 2023 à 20:28

Merci pour cette réponse, j’avais bien compris mais comment étant donné qu’il n’existe aucun « SAV »?

Je n’ai trouvé aucun contact, aucune assistance hormis leur page d’aide! 

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bazfile Messages postés 56487 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 novembre 2024 19 299
Modifié le 29 août 2023 à 20:38

Facebook étant gratuit, logique qu'il n'y ait aucun SAV en dehors des rubriques d'aide et de leurs formulaires en ligne, des milliers de messages similaires au tien sont présents sur le forum, si tu les lis tu pourras t'apercevoir que la plupart du temps ils restent logiquement sans solution.

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