Impossible de déverrouiller mon ordinateur

Bonjour, du jour au lendemain mon ordinateur m'affiche le message suivant lorsque j'essaye de le déverrouiller : "Un problème s'est produit et votre PIN n'est pas disponible. Cliquez pour configurer a nouveau votre PIN." Mais lorsque je clique sur le bouton "Configurer mon PIN" rien ne se passe. J'ai essayer  de redémarrer mon ordinateur en maintenant la touche shift gauche, je suis aller dans dépannage mais les options avancées ne sont pas disponibles, j'ai alors essayer de le démarrer en mode sans echec et avec support réseau mais il ne se lance pas. Je ne veux pas perdre mes données, quelqu'un peut m'aider ?

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