Instagram - authentification vidéo ne fonctionne pas

Dimas -  
MPMP10 Messages postés 45003 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Depuis presque 2 semaines je n’arrive pas à accéder à mon compte Instagram. Le mot de passe a été changé/piraté.

J’ai tout essayé : 

- récupération du mot de passe par lien e-mail : l’adresse de récupération a été modifiée 

- reconnexion par Facebook: mes comptes ont été dissociés 

- codes par whatsapp : ok mais les étapes code d’authentification ou code de sauvegarde sont bloquantes car non mises en place. 
- authentification vidéo : le seul moyen qu’il me reste. Les premiers essais étaient un échec (malgré la présence de photos de moi sur mon compte) et a l’heure actuelle, je ne peux plus soumettre aucune video => échec de l’envoi à chaque fois. 
 

je n’arrive pas à contacter Instagram. 
Avez vous une solution pour faire fonctionner l’activation de l’authentification video ?
 

merci pour votre aide ????

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1 réponse

MPMP10 Messages postés 45003 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 297
 

Bonsoir,

Il faut voir ça avec le support d’Instagram.

Question récurrente...

Vous êtes des dizaines et des dizaines à poser ce genre de question tous les jours ici sur CCM, mais malheureusement la réponse reste toujours là même, comme quoi, il faut voir avec l'aide proposée sur le support du site en question et qu'ils n'existent pas d'autres solutions.

https://www.instagram.com/hacked/

https://fr-fr.facebook.com/help/instagram


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