Ecran qui c'est fissuré seul

Bonjour

Prouver sera dur sans expertise coûteuse, mais des chances que ça passe dans une garantie après réparation ou geste commercial.

A cause du week end les contacter immédiatement pour obtenir un délai très court après l'intervention.

En matière de commerce prendre une décision arbitraire de prise en charge sans se poser de question juridique de responsabilité, ça existe aussi.

Bjr

Si lors de la première intervention la dalle a été changé,  elle est garantie un an, donc elle sera changé sous garantie,  un défaut d'origine sur une pièce neuve, cela arrive.

Bonjour, 

merci de votre retour, 

l'atelier de réparation ne veut rien entendre et sont persuadés que c'est moi, ils disent que ca ne passerait jamais en garantie car la casse n'est pas assuré, que pour eux c'est sur que c'est une chute, alors même que je leur dit qu'il n'est pas tombé et que je leur ai montré qu'il n'y a pas de trace d'impacte. 

je me sens démunie et ne sais plus vers qui me tourner...

Je comprends...la casse par l'usager n'est bien sûr pas garantie. 

Il est fort possible que l'écran ai été monté en contrainte, trop serré,  et dans ce cas la dalle se fissure rapidement,  en quelques jours...ça ressemble à ça. 

Ca va etre compliqué de prouver une erreur de montage......a part discuter avec le réparateur pour obtenir un geste et qu'il tente malgré tout un retour sav sur sa dalle, et pour vous, payer la main d'œuvre, sinon il n'y aura pas de solution.