Je n'arrive pas a contacter Ameli par mail.
Fermépistouri Messages postés 18739 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 28 janvier 2025 - 3 août 2023 à 17:22
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5 réponses
Modifié le 3 août 2023 à 13:57
Bonjour
il n'est pas possible d'envoyer un mail à améli du moins dans mon département
j'ai trouvé comment contourner ce problème dans "mon espace d'échanges", il faut faire rendre chèvre le chatbot en posant des questions incongrues pour que s'ouvre un popup où il est possible d'écrire ses doléances
3 août 2023 à 14:29
allez, j'y retourne pour toi
en parcourant les onglets tu as accueil puis mes paiements et ensuite mes démarches
quand tu cliques mes démarches s'ouvre un écran où tu trouveras consulter mon espace d'échanges
j'étais allé dans cette rubrique espérant pouvoir envoyer un message
le chatbot est accessible en permanence sur toutes les pages
3 août 2023 à 14:37
Bonjour
Extrait de https://forum-assures.ameli.fr/questions/3004738-envoyer-message-ameli
Il est toujours possible d'envoyer un message à votre CPAM. Il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail" puis que vous souhaitez "communiquer directement avec votre caisse". AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
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3 août 2023 à 17:22
Bonjour,
ameliBot fonctionne même si c'est le parcours du combattant pour (contacter) écrire un mail à la CPAM (Ameli)
Voici la procédure que j'ai essayée.
Dans la case ameliBot j'ai tapé → je souhaite envoyer un mail
Cliquer sur→ Non je veux communiquer directement avec ma caisse
Dans la boite de dialogue suivante, il faut cliquer sur la ligne → en cliquant ici
Cela ouvre une nouvelle fenêtre ou boite de dialogue.
Ici cliquer sur → Écrire un message
Cela ne fonctionne pas (même avec les bloqueurs de pub désactivés)
Il faut choisir une rubrique sous → Votre question concerne
J'ai choisi ma rubrique → Invalidité
Cela ouvre une nouvelle fenêtre ou boite de dialogue.
Pour envoyer un mail :
J'ai cliqué sur la ligne → Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ,j'écris un message
Il suffit de taper son texte pour faire la demande.
Le texte est limité à 1000 caractères.
On peut cocher ou non la case de réclamation ou d'insatisfaction suivant sa demande.
Quand c'est prêt, cliquer sur → Envoyer
A+