Je n'arrive pas a contacter Ameli par mail.
pistouri Messages postés 20604 Statut Contributeur -
Bonjour
quand je veux contacter Ameli par mail, je vais ici: https://www.ameli.fr/indre-et-loire/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet
Je clic sur: ( @ par le compte Ameli ) et je tombe sur cette page: https://i.goopics.net/hmarln.png
J'ai essayé plusieurs options sans succès. Une fois arriver sur cette page, que dois je faire pour les contacter par mail ?
Merci
Windows / Edge 115.0.1901.188
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5 réponses
Bonjour
il n'est pas possible d'envoyer un mail à améli du moins dans mon département
j'ai trouvé comment contourner ce problème dans "mon espace d'échanges", il faut faire rendre chèvre le chatbot en posant des questions incongrues pour que s'ouvre un popup où il est possible d'écrire ses doléances
allez, j'y retourne pour toi
en parcourant les onglets tu as accueil puis mes paiements et ensuite mes démarches
quand tu cliques mes démarches s'ouvre un écran où tu trouveras consulter mon espace d'échanges
j'étais allé dans cette rubrique espérant pouvoir envoyer un message
le chatbot est accessible en permanence sur toutes les pages
Bonjour
Extrait de https://forum-assures.ameli.fr/questions/3004738-envoyer-message-ameli
Il est toujours possible d'envoyer un message à votre CPAM. Il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail" puis que vous souhaitez "communiquer directement avec votre caisse". AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
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Bonjour,
ameliBot fonctionne même si c'est le parcours du combattant pour (contacter) écrire un mail à la CPAM (Ameli)
Voici la procédure que j'ai essayée.
Dans la case ameliBot j'ai tapé → je souhaite envoyer un mail
Cliquer sur→ Non je veux communiquer directement avec ma caisse
Dans la boite de dialogue suivante, il faut cliquer sur la ligne → en cliquant ici
Cela ouvre une nouvelle fenêtre ou boite de dialogue.
Ici cliquer sur → Écrire un message
Cela ne fonctionne pas (même avec les bloqueurs de pub désactivés)
Il faut choisir une rubrique sous → Votre question concerne
J'ai choisi ma rubrique → Invalidité
Cela ouvre une nouvelle fenêtre ou boite de dialogue.
Pour envoyer un mail :
J'ai cliqué sur la ligne → Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ,j'écris un message
Il suffit de taper son texte pour faire la demande.
Le texte est limité à 1000 caractères.
On peut cocher ou non la case de réclamation ou d'insatisfaction suivant sa demande.
Quand c'est prêt, cliquer sur → Envoyer
A+
