Philips ambilight problème lecture disque dur

Bonjour

je possède une télévision Philips ambilight de 2019 j'ai voulu brancher mon disque dur neuf sur la clé USB du téléviseur

je ne peux lire aucun film que j'ai sur mon disque dur je n'entends que le son, en revanche je peux lire les vidéos des voyages que j'ai pu effectuer

j'ai fait une mise à jour de la télévision comme demande mais c'est toujours pareil

quelle solution peut-on apporter ?s'il vous plaît

merci de votre réponse