Imprimante page blanche

Zabou -  
cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

je sollicite votre aide !

j’ai une imprimante HP deskjet 3735 connectée via câble usb sur mon ordi HP (sous Windows 10) 

l'imprimante est reconnue par le PC et je peux imprimer une page de test (avec couleurs) via HP smart.

malheureusement je n’arrive pas à imprimer une autre feuille (que ce soit texte ou image) - l’impression se lance bien mais la feuille est désespérément blanche… 

auriez-vous une idée du problème ?

merci par avance. ! :) 

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1 réponse

cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 

bonjour, essaie une restauration a une date avant la panne.

appuie sur les touches 

WINDOWS et R

tape RSTRUI.EXE dans la petite fenêtre et fais ok

choisi une date et lance la restauration.

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