Imprimante page blanche

Bonjour,

je sollicite votre aide !

j’ai une imprimante HP deskjet 3735 connectée via câble usb sur mon ordi HP (sous Windows 10) 

l'imprimante est reconnue par le PC et je peux imprimer une page de test (avec couleurs) via HP smart.

malheureusement je n’arrive pas à imprimer une autre feuille (que ce soit texte ou image) - l’impression se lance bien mais la feuille est désespérément blanche… 

auriez-vous une idée du problème ?

merci par avance. ! :)