Clavier inopérant et arrêt sur image ( chr

Bonjour , j'ai un Chromebook Lenovo acheté depuis la dernière Black Friday... Voilà ce matin je me suis retrouvé avec le clavier insensible à toute commande et écran figé sur la même image..svp quelqu'un peut il m'aider à un retour normal d'utilisation....(soyez tolérant...je suis nouveau dans le domaine, merci d'avance)