Compte outlook irrécupérable

Fermé
Maoryne Messages postés 43 Date d'inscription dimanche 24 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2023 - 27 juin 2023 à 16:26
MPMP10 Messages postés 41777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 - 27 juin 2023 à 16:37

Bonjour à tous,

Je fais appel à vous car je n'ai plus accès à ma boite mail outlook (hotmail.fr). Lorsque je fais "mot de passe oublié", on me propose d'envoyer un texto sur mon numéro de téléphone qui n'est plus en fonction, je n'avais pas précisé d'adresse mail de sécours (à mon grand désarroi).

J'ai envoyé à plusieurs reprises depuis cette semaine (limité à 2 fois par jour) le formulaire de récupération de compte. J'obtiens à chaque fois un retour négatif. J'essaye de remplir le maximul d'infirmations mais cela ne doit pas être suffisant.

J'ai passé plusieurs heures sur le tchat de microsoft, par téléphone malgré mes tentatives, je n'arrive pas à les joindre.

Pour des raisons de santé, j'ai besoin de l'accès à cette boite mail le plus rapidement possible.

Auriez-vous de l'aide à m'apporter ?

Merci à tous


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1 réponse

MPMP10 Messages postés 41777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 16 098
Modifié le 27 juin 2023 à 16:57

Bonjour,

Question récurrente...

Vous êtes des dizaines et des dizaines à poser ce genre de question tous les jours ici sur CCM, mais malheureusement la réponse reste toujours là même, comme quoi, il faut voir avec l'aide proposée sur le support du site en question et qu'ils n'existent pas d'autres solutions.

Généralement, sans l'adresse mail de récupération, la récupération du compte est impossible dans plus de 99 % des cas.

Pour le reste, la récupération de votre compte ne peut se faire uniquement avec l'aide proposée sur le support de Microsoft.

https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft France

Le bureau français prend en charge : Monaco.

39, quai du Président Roosevelt

92130 Issy-les-Moulineaux

Téléphone : N° Cristal - 09 70 01 90 90 - appel non surtaxé

https://www.microsoft.com/fr-fr/contact.aspx

https://www.microsoft.com/en-us/worldwide.aspx


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