Batterie reconnue par windows mais ne fonctionne pas

Bonjour à tous,

Depuis que j'ai envoyé mon pc MSI en SAV, j'ai un soucis de batterie. 

En effet mon pc ne démarre que si je le branche sur secteur, si je débranche le secteur quand le pc est allumé il s'éteint instantanément, comme si la batterie ne fonctionnait pas du tout.

Dans le gestionnaire de périphériques la batterie est bien reconnue, les pilotes à jour.

Mais il n'y a aucune icône de batterie dans la barre des tâches et je n'ai plus accès aux paramètres de charge dans le logiciel MSI Centre Pro.

Vous avez des idées sur quel pourrait être le problème ? Sachant que je ne peut pas ouvrir le PC car encore sous garantie....