Perdu messagerie hotmail

Bonjour internautes...Je viens de réinitialiser mon ordi et j'ai tout perdu messageries et contacts, ainsi que mes documents. Mon bureau est réduit à quelques icônes. Je possède un Asus sur tour de quelques années qui fonctionne très bien. J'ai essayé en me connectant à microsoft et même avec leur fameux formulaire de récupération, je n'y suis pas arrivé. J'ai essayé aussi de supprimer la dernière restauration mais rien n'y fait. Une piste de solution? Merci d'éclairer mes questionnements! Bonne journée!