Gros probleme, mon ordi s'allume et se bloque

Bonjour, j'ai un gros probleme avec mon ordi, quand je l'allume il se bloque des que le petit logo veuillez patienter apparais!!. Apres je ne peu plus rien faire,j'ai bot faire des clic les sur icones il ne veus rien s'avoir et sa reste comme ca? du coup je ne sais pas comment faire pour le debloquer, je croiyais avoir probleme avec virus et il me demandais de telecharger un autre anti virus et je l'ais fais et depuis c'est la qu'il se bloque et on m'a dit qu'il ne fallait pas avoir plusieur anti virus, mais je ne peu meme pas les desinstaller!!! je vous ecrit pas de mon pc, alors si vous avez des reponse a me donner avant que je le porte a reparrer, sa serais cool???, merci