Connexion Instagram: ne reçois pas le mail de vérification

Bonjour,

Je suis artiste illustrateur et depuis plus d'une semaine, mon compte professionnel contenant 6 années de projets a été déconnecté de mes pc et portable, sans que je ne puisse plus y accéder ni me reconnecter. En effet, malgré la saisie de mon identifiant et mot de passe, lorsque j'essaie de me reconnecter Instagram m'envoie un mail contenant un code de vérification pour prouver mon identité... mais ce code n'arrive jamais dans ma boîte Gmail. Et il m'est impossible de me connecter de quelque manière que ce soit en suivant le centre d'aide Instagram. Pourtant, l'adresse mail avec laquelle je tente de m'identifier semble correspondre à celle à laquelle ils m'ont envoyé un mail (la première et la dernière lettre avant l'@, le reste étant masqué *** à l'affichage du message confirmant qu'un code a été envoyé pour vérifier la connexion ou réinitialiser le mot de passe, correspondent), et j'ai d'ailleurs un compte privé secondaire qui utilise la même adresse mail (qui fonctionne lorsque je dois recevoir des mails de vérification) avec lequel j'avais l'habitude de switcher depuis mon compte professionnel. Mon compte et ma page professionnelle Facebook sont eux aussi liés à mon compte Instagram pro depuis lequelle je publie mon travail, qui se partage automatiquement. Malgré tout, aucun moyen de remettre la main sur mes données, messages professionnels, gestion de mon compte, et pourtant il n'est ni banni ni ne présente des signes de piratage (quand je le recherche sur Instagram, je tombe bien dessus, il n'est pas désactivé ou masqué, et son contenu n'a pas bougé), mais je ne peux juste plus m'y connecter. Malheureusement, je n'ai pas associé à ce compte de deuxième adresse mail ou de numéro de téléphone, ce qui rend les démarches encore plus impossibles.

Ce que j'ai essayé de faire :

- j'ai parcouru le centre d'aide Instagram, toutes les options possibles relatives à la récupération de compte renvoie à ce mail de vérification... qui n'arrive pas.

- sur la page de signalement de problèmes "Faire une demande d'assistance - Pourquoi ne pouvez-vous pas accéder à votre compte ?", j'ai coché "Le code de connexion a été envoyé à une adresse mail ou sur un numéro de mobile auquel je n'ai pas accès" > j'ai entré mon identifiant (pseudo de mon compte et j'ai aussi réessayé avec mon adresse mail) > utilisé l'aide de mes amis à qui j'ai envoyé un message pour m'aider à récupérer mon accès (les autres options ne fonctionnaient pas car me renvoyaient au mail de vérification qui n'arrive pas). Ils ont confirmé mon identité car je les avais prévenus par téléphone, mais malgré cette confirmation, la page "un e-mail de vérification vous a été envoyé" apparaît, et le mail n,'arrive pas. Idem quand je signale un piratage de mon compte, même processus et même impasse.

- En essayant de me connecter depuis Facebook/Meta, je suis renvoyé à un mail de vérification qui n'arrive pas.

- En essayant de me connecter depuis des portables/ordinateurs différents, même problème.

- Pas de photos de mon visage sur ce compte (uniquement mon travail) donc impossible de le récupérer via reconnaissance faciale comme le propose le centre d'aide Instagram.

- Essayé de contacter Gmail pour voir si le problème ne vient pas du fait qu'ils aient bloqué les mails Instagram sur ma boîte mail. Pourtant je reçois bien les mails Instagram de mon autre compte privé qui partage la même adresse mail que mon compte pro + pas de réponse de l'assistance Google.

- J'ai désactivé les protocoles POP et IMAP de ma boîte Gmail et réessayé de me faire envoyer le mail de vérification, toujours rien.

- Pas de réponse de la part du mail <support @ instagram . com> retour mail automatique de Facebook m'indiquant que l'adresse n'est plus active.

- Rien dans les spams, adresses bloquées et filtres de ma boîte Gmail depuis le début du problème.

- J'aimerais recevoir mon code depuis une adresse mail différente mais je ne sais pas comment ajouter un mail d'identifiant à mon compte dont l'accès m'est impossible.

Quelqu'un aurait des pistes SVP? Merci d'avance