Erreur pilote clavier

DREY29 -  
 DREY29 -

Bonjour,

mon clavier ne fonctionne plus mais la souris oui (même port usb). J'ai tout essayé :

- desinstaller 

- mettre a jour

- achat d'un nouveau clavier 

le pilote ne veut pas s'installer correctement

voici le message :

Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

j'ai dû supprimer un truc par erreur

merci

Audrey
Windows / Edge 112.0.1722.68

4 réponses

  1.
    spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324
     

    Bonjour,

    Si vous avez des points de restauration, essayez de restaurer le registre à un point antérieur au problème.

    Quelle est la version  de Windows ? w 10  ?

    0
    1. DREY29
       

      Il s’agit de Windows 11 édition famille 

      comment fait-on une restauration ?

      merci

      0
  2. spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324
     

    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/options-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-dans-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5#bkmk_win11_restore_from_system_restore_point&WindowsVersion=Windows_11

     Chapitre "Restaurer à partir d'un point de restauration système"

    0
    1. DREY29
       

      merci

      je viens d'essayer et mon ordinateur indique : aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système 

      0
  3. spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324
     

    Bonjour,

    Activez la restauration système W 11

    https://www.malekal.com/windows10-11-reactiver-la-restauration-du-systeme/

    Créez un point de restauration avant d'intervenir dans le registre

    Par précaution, faire une sauvegarde du registre

    https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/comment-sauvegarder-et-restaurer-le-registre-dans-windows-855140ad-e318-2a13-2829-d428a2ab0692#ID0EBD=Windows_11

    Ensuite essayez ceci

    https://www-lifewire-com.translate.goog/how-to-delete-the-upperfilters-and-lowerfilters-registry-values-2619222?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr

    Guid clavier ; 4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

    Sur l'éditeur registre :

    4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318

    0
    1. DREY29
       

      bonjour,

      j'ai bien UpperFilters dans la clé registre mais pas LowerFilters

      0
      1. spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   324 > DREY29
         

        Ça arrive...

        Cliquez avec le bouton droit ou appuyez longuement sur UpperFilters et choisissez Supprimer . Choisissez Oui pour la question "La suppression de certaines valeurs de registre peut entraîner une instabilité du système. Êtes-vous sûr de vouloir supprimer définitivement cette valeur ?"
         

        Vérifiez que la valeur de registre UpperFilters  a disparu, puis fermez l'Éditeur du Registre.

        Redémarrez l'ordinateur

        0
      2. DREY29 > spiralio Messages postés 5113 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Nécessaire fait mais le clavier ne fonctionne toujours pas 

        0

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