Mensaje de messenger no entregado

Hola

Quería saber por qué un mensaje no se distribuye en Messenger aunque la persona esté en línea, incluso cuando la persona responde, el ícono no pasa a modo recibido, sino que se queda en enviado y leído inmediatamente después, sin embargo, cuando la persona acaba de hacer una llamada en Messenger y le envío un mensaje justo después, el ícono aparece como entregado. Aclaro que la persona está conectada de forma permanente.

Gracias por sus respuestas