Code d'activation kaperski inutilisée

Bonjour,

j'ai acheté chez un revendeur kapersky internet security valable pour deux appareils, j'ai essayé d'activer mon abonnement sur mon téléphone android sans succès, je me suis dit que c'est parce que l'abonnement n'était pas expiré, au préalable j'ai ajouté le code dans mes abonnements, sauf que quand l'abonnement encours a expiré, l'abonnement que j'ai mis dans mon compte ne s'est pas activé

j'ai essayé d'ajouter mon appareil au nouvel abonnement, rien non plus , ça tourne sans cesse,que faire, j'ai acheté un abonnement mais je ne parviens pas à l'activer

Windows / Chrome 109.0.0.0