Impresora que no quiere terminar de instalarse

Hola....

Personalmente haría una desinstalación limpia de esta impresora con Revo Uninstaller ► Aquí (si no conoces esta herramienta, tómate el tiempo para leer su modo de uso en el enlace)

Verifica en el panel de control si hay rastros de esta impresora... si es así, desinstala el dispositivo!

Cuando todo esté eliminado ► Reinicia el PC

Vuelve a instalar a través del sitio de Canon ► Aquí (si la conexión es por USB, debe estar desconectado y volver a conectarlo cuando el sistema lo solicite durante la instalación)

¡A+ por el resultado obtenido!

Saludos

Hola,

Entonces, desinstalé todo, incluso los archivos ocultos, y volví a hacer una instalación de controladores y software y el problema sigue siendo el mismo :( ¿No habré eliminado unos controladores que no debía???

Que tengas un buen día y mucha suerte

Entonces gracias por preocuparte por mi caso

al finalizar, una vez que vuelvo a conectar la impresora, aparece el mensaje "la impresora ha sido detectada, espere a que finalice la instalación". En cuanto a restablecer el ordenador a una fecha anterior, me parece imposible porque fue el mismo día, a unas pocas horas de diferencia

Quería conectarla en red con la computadora de mi marido, instalé el software en la computadora de él y todo salió bien, pero no logro conectarla en red. Entonces, me hablan de un router??? ¡ni siquiera sé lo que es! Así que intenté conectar la computadora a mi LiveBox pensando que tenía wifi y como no funcionaba, desinstalé y volví a instalar.

ok gracias, intentaré hacer eso de inmediato

Ahí estoy, estoy en la computadora de mi esposo porque mi computadora ha estado en modo de restauración desde hace un rato ??? No sé qué más hacer, volveré a hablar contigo en la tarde y gracias por todo

La instalación se realiza cada vez con un cable USB

Entonces, la restauración finalmente ha terminado, pero no hay rastro de mi impresora. Hice una restauración del día en que instalé mi impresora, pero después pensé que quizás habría sido mejor hacerlo el 14 y no el 15 de marzo (el 15 es la fecha en la que instalé mi impresora). Acabo de probar con el cable en la computadora de mi esposo y todo funciona.

Tengo tanto miedo de volver a cometer errores que ya no me atrevo a hacer nada jaja he probado el escáner que es reconocido en el menú de inicio y funciona solo cuando voy a impresoras, tengo que ir a la configuración y solo tengo la página negra, es decir, la utilidad.

Si bien entendido, la impresora está ahora correctamente instalada .....excepto que ya no tienes sus accesos directos en el escritorio, y si es así, solo tienes que abrir el panel de control de Windows 10 ► Dispositivos e Impresoras ► Hacer clic derecho sobre el ícono de tu impresora ► Crear un acceso directo (deberías recibir un pequeño mensaje de error que debes ignorar) y el acceso directo se creará en el escritorio

¡Hasta luego para confirmación!

¿Entonces no funciona? Efectivamente, tengo el acceso directo, pero no puedo imprimir y no tengo ninguna herramienta como tenía al principio.

Entonces acabo de reinstalar el software para instalar Quick menu y me dice que el controlador que soporta Quick menu no está instalado y, por supuesto, sigue apareciendo el mismo mensaje "espere a que termine la instalación".

Sí, por supuesto, y he instalado el software al menos 5 veces y varias veces también en línea, y acabo de intentar con Quick menu, pero el problema no se ha resuelto :( Voy a mirar en el sitio de Canon.

ups cuando hablo de software me refiero al cd, perdóname, por otro lado, en el de mi esposo, lo instalé en línea, pero al principio funcionaba muy bien en mi pc

¡UF!!!! Un gran gracias a ti por tu paciencia, al reflexionar, me di cuenta de que tenía un interruptor detrás de mi ordenador y así que lo apagué todo y apagué el ordenador así como el interruptor y cambié de lugar todas mis tomas USB para ver si el problema podía resolverse, lo reinicié todo y metí el CD y…. ¡¡¡¡GENIAL!!! todo funciona ahora

¡MIL gracias por tu paciencia!

jmarion3

¿Puedes explicarme por qué la maniobra de catlorin resolvió su problema, eres un marabú, y hiciste una invocación :)

jmarion3, ¿qué ha pasado en este gran misterio?

No sé, creo que el hecho de haber apagado el ordenador con el interruptor de atrás debe haberlo solucionado todo.

Lo había hecho al menos 5 veces con el cd

y creo que no tardaré en llevar otro tema para compartir la impresora con mi marido lol