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3 réponses
7 mars 2023 à 15:33
Bonjour,
Avoir un minimum de réflexion c'est de faire une sauvegarde avant d'envoyer son ordinateur en réparation, ne serait-ce qu'il peut tout simplement ne jamais arriver à destination...
7 mars 2023 à 15:12
Bonjour
A tout le moins ce SAV de branquignoles aurait du te prévenir avant d'écraser les données..
.
et si je peux demander un dédommagement.
On peut toujours demander ce que l'on veut (Amiable..). Mais la boutique n'a aucune obligation de répondre favorablement. Et comment estimer à sa juste valeur ce genre de préjudice?
Seul un Juge pourrait accorder quelques fifrelins en fin de Procédure. Mais coût important (avocats, Huissiers..) et issue plus qu'incertaine..
A+
7 mars 2023 à 15:35
Bjr
Le retour en sav d'une grande marque implique 9 fois sur 10 la reinitialisation du pc, cette procédure est frequente et normale, vous auriez effectivement du maintenir un jeux de sauvegarde (précaution élémentaire)
9 mars 2023 à 00:57
Facile à dire lorsque l'on envoie son ordinateur en réparation parce que l'écran ne fonctionne plus... Mais j'avais (heureusement) eu le reflexe de le brancher à un autre écran et j'ai rapidement sauvegardé certains fichiers, mais j'avais peur que l'état de l'ordinateur "s'empire" alors j'ai fait ça rapidement et j'en ai oublié certains...
Ce que je ne comprends pas c'est qu'ils l'aient réinitialisé alors que ce n'était pas nécessaire, et qu'ils ne sont pas capables de m'expliquer pourquoi!
Modifié le 9 mars 2023 à 11:59
Dans un service SAV on a au plus vite.. Si il s'agit de remplacer un ecran, c'est facile car c'est un element independant.. Mais si la panne touche un elements solidaire de la carte mere, on la remplace.. Et la procedure pour eviter les problemes de configuration c'est de recharger l'OS dans sa totalite..
Bien sur ca ecrase ce qui etait avant..
D'un autre cote vous avez peut-etre une nouvelle carte mere dans votre portable !
10 mars 2023 à 16:55
Bonjour, sur le compte rendu de l'intervention il n'est pas mentionné que la carte mère a été changée, seulement que la carte son a été remplacée (et que windows a été restauré) , mais merci pour votre réponse :)