Problème de coupures partielles et intermittentes

Bonjour,

Je viens demander votre aide car après plusieurs recherches, je n'ai toujours pas de réponses à mes questions :)

 je suis chez SFR, fibre avec box 8 + TV connect.

Depuis 2 mois, je subis de coupures partielles* et intermittentes :

La navigation internet et la TV sont coupées pendant plusieurs minutes, quelque soit la connexion (Wifi / Ethernet) ou l'appareil (ordi, téléphone, console de jeu, TV connect).

Je ne sais pas si c'est important mais j'ai noté que la coupure se produit souvent vers 17h30 mais pas tous les jours.

*Le plus surprenant, c'est que, pendant les coupures, certains types de connexion sont maintenus : par exemple, Teamviewer ou VNC (qui permettent à un utilisateur distant de prendre la main sur un de mes appareils) fonctionnent !!!

SFR ne détecte pas les coupures. Malgré tout, Ils ont changé la box. De plus, à 2 reprises, ils m'ont envoyé un technicien qui n'a rien constaté.

Ils ont ensuite mis la ligne sous surveillance et escaladé l'incident vers la Cellule Exclusive de SFR qui n'a rien détecté non plus au point de vouloir clôturer l'incident.

Si vous avez besoin de plus d'infos n'hésitez pas et merci par avance pour votre aide.

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