Problème de coupures partielles et intermittentes
mygal99 Messages postés 9 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens demander votre aide car après plusieurs recherches, je n'ai toujours pas de réponses à mes questions :)
je suis chez SFR, fibre avec box 8 + TV connect.
Depuis 2 mois, je subis de coupures partielles* et intermittentes :
La navigation internet et la TV sont coupées pendant plusieurs minutes, quelque soit la connexion (Wifi / Ethernet) ou l'appareil (ordi, téléphone, console de jeu, TV connect).
Je ne sais pas si c'est important mais j'ai noté que la coupure se produit souvent vers 17h30 mais pas tous les jours.
*Le plus surprenant, c'est que, pendant les coupures, certains types de connexion sont maintenus : par exemple, Teamviewer ou VNC (qui permettent à un utilisateur distant de prendre la main sur un de mes appareils) fonctionnent !!!
SFR ne détecte pas les coupures. Malgré tout, Ils ont changé la box. De plus, à 2 reprises, ils m'ont envoyé un technicien qui n'a rien constaté.
Ils ont ensuite mis la ligne sous surveillance et escaladé l'incident vers la Cellule Exclusive de SFR qui n'a rien détecté non plus au point de vouloir clôturer l'incident.
Si vous avez besoin de plus d'infos n'hésitez pas et merci par avance pour votre aide.
Windows / Chrome 109.0.0.0
- Comment éviter les coupures en streaming
- Streaming - Guide
- Éviter pub youtube - Accueil - Streaming
- Fast streaming - Accueil - Guide TV et vidéo
- Streaming enhanced - Télécharger - Streaming vidéo
- Popcorn streaming - Télécharger - TV & Vidéo
3 réponses
Bonjour.
Etes vous sûr que les Remote Control (VNC, Teamviewer) sont bien opérationnel pendant ces fameuse coupures?
Et lorsque vous les constatez, voyez vous une pertes de connexion fibre sur votre box ou encore une perte de connexion Ethernet ou Wi-Fi sur votre ordinateur? (icone avec une croix en bas à droite?)
Bonjour,
Merci pour votre réponse !
Je confirme que VNC est bien opérationnel dans la mesure où j'ai un ami qui avait le contrôle d'un de mes ordis au moment des coupures (et il le gardait jusqu'à la fin).
Pas de perte de connexion (icône normale). Ci-joint l'écran lors d'une des coupures :
A noter, les icônes de One Drive qui ne synchronisent plus.
J'ai trouvé ce sujet dans CCM suite à ce que j'ai vu sur ta page Oueb en image,
Mais de là à ce que ça coupe aussi la TV, console et téléphone, c'est bizarre.
