Problème réception/émission appels sur plusieurs mobiles

Bonjour,

Ma femme rencontre actuellement un problème avec son mobile (Sosh, réseau Orange):

Aucun de ses appels ne passent, et lorsqu'on l'appelle c'est messagerie directement.

Les SMS passent dans les deux sens. Données mobiles pareil.

Nous avons tenté de redémarrer le téléphone, changer carte sim d'emplacement, changer le type de réseau préféré, désactiver renvoi d'appel, activer Volte, réinitialiser paramètres réseaux.

Nous nous sommes donc rendu chez une boutique Orange pour changer la sim et là bizarre ça refonctionne sans aucune manip. 

Le soir je me suis rendu compte que lors du passage de l'appel, la 4G switch pour 3G ou H+ et revient une fois qu'on raccroche.

Le plus étonnant c'est que ce problème arrive également sur d'autres mobiles du bâtiment (nous vivons en appartement), tous sur le réseau Orange. 

J'ai pensé à un problème réseau mais je pense que l'ensemble des mobiles Orange/Sosh devraient être impactés mais ce n'est pas le cas. Aucun soucis réseau n'est détecté par Orange.

Avez-vous une idée d'où pourrait provenir ce problème et avez vous des solutions ?

Merci à vous pour vos réponses.

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