Comment récupere mon adresse E-mail orange avec les messages

Anonyme02 -  
 Anonyme02 -

Bonjour à tous,

Orange s'est permis de me supprimer mon adresse mail qui contenait des information s très importante. Cependant j'ai besoin de votre aide car je dois impérativement la récupérer.

Avez-vous des pistes pour moi ?

(J'ai passer 1h au téléphone avec le service technique qui m'ont clairement fait balader)

Cordialement

2 réponses

  1.
    jee pee Messages postés 31892 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 984
     

    Bonjour,

    La principale raison de suppression c'est 6 mois après la fin d'un abonnement internet Orange, les comptes mails associés sont supprimés. Est-ce  votre cas ?

    0
    1. Anonyme02
       

      Bonjour,

      Justement je suis toujours cliente chez Orange, j'avais juste résilié (15/10/2022) un abonnement mobile en précisant au conseiller de pouvoir garder accès à mon adresse secondaire et il m'avait confimer qu'il n'y avait aucun soucis.

      Cependant, depuis lundi je n'arrive plus à y accéder.

      merci pour votre aide

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  2. jee pee Messages postés 31892 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 984
     

    Si le compte est lié à l'abonnement mobile, il est indiqué que les mails ne sont plus utilisables ni via l'application Orange, ni via leur site. Il faut utiliser une application mails tierce : https://assistancepro.orange.fr/gerer_mon_compte/gerer_mon_compte/resilier_un_contrat/resilier_votre_contrat_orange_et_conserver_votre_messagerie_associee-396633#2 onglet Mobile

    et que le compte est supprimé au bout de 6 mois

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    1. Anonyme02
       

      Merci pour votre réponse.

      Lors de la résiliation j'ai anticiper en demandant bien au conseiller de continuer à avoir accés à l'adresse mail.

      Dans tout les cas cela fait 3 mois que la ligne a été résilié

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