Outlook microsoft 363 introuvable après installation
brucine Messages postés 21843 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, je viens d'acheter Microsoft 365, pour utiliser Outlook, mais je ne le vois pas installé, celui qui s'ouvre est l'ancien Outlook 2019.
Une fois installé, je ne trouve rien de se que je viens de télécharger, "tout est " >> fermer.
je ferme et rien ne se passe non plus
et la version en ligne outlook.com, ne me montre aucun mail reçu, ni envoyé, ou même dossier ou autre...
Tout est complètement vide et m'annonce, "c'est tout pour aujourd'hui" comme si je n'avais rien reçu
Je ne comprends pas, Microsoft impossible de les contacter, pas de mail indiqué ou te téléphone (en France) quand je fais contact sur un lien, il s'affiche page introuvable 404 !!
Merci pour votre aide
Bonne année et bonne journée
Windows / Firefox 108.0
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3 réponses
Bonjour,
On ne peut pas installer une version Office sur une autre et la désinstallation Office par le panneau de configuration n'est pas propre.
Utiliser l'assistant de désinstallation Office pour supprimer en profondeur ce qui reste de Office 2019.
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-automatiquement-9ad57b43-fa12-859a-9cf0-b694637b3b05
Je ne vais pas perdre tous mes différents mails, et dossiers ?
Si je supprime Outlook 2019 ?
Merci beaucoup
Dans le doute, fais une copie à un autre emplacement, par exemple le bureau ou une clé USB de ton fichier pst qui se trouve à:
C:\Utilisateurs\AppData\Local\Microsoft\Outlook
ou carrément de tout le dossier Outlook, ça ira plus vite.
Il s'agit d'un dossier caché, à afficher au besoin:
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4563.htm
Si ce dossier est affecté par la désinstallation Outlook 2019, il sera alors temps d'y récupérer ce fichier
et pourquoi Outlook en ligne est vide ? je n'ai aucun mail dossier, tout est complètement vide
Merci