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No imprimas en negro

Willy -  
Willy19463101 Mensajes publicados 4 Estado Miembro -

Hola, la impresora OfficeJet 6950 imprime, pero la hoja sale en blanco porque no imprime en negro aunque sí en colores "no es la cartucho"

Muchas gracias de antemano


4 respuestas

Respuesta 1 / 4
glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
 

Buenas noches,

¿Has consultado lo que propone HP para este problema? https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193/model/9666194/document/c05161887

Saludos

Quien no se complace al llegar, siempre lo hace al partir.
Oh Breizh ma bro, me 'gar ma bro !
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Willy19463101
 

Buenas noches

Gracias por la respuesta, seguí el procedimiento ayer y también ahora no cambia; todavía no hay negro en la hoja

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glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582 > Willy19463101
 

¿Has intentado, tal vez, colocar este cartucho y volver a instalarlo varias veces para restablecer mejor contacto, por ejemplo?
Saludos.

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Respuesta 2 / 4
Willy19463101 Mensajes publicados 4 Estado Miembro
 

Sí, ya hice eso varias veces y con otro cartucho en el sitio de HP se habla de limpiar la cabeza de impresión

¿Dónde se encuentra la cabeza de impresión?
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glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
 
La cabeza de impresión se encuentra debajo del receptáculo de los cartuchos; por lo general, si has instalado esta impresora usando el programa que viene con ella, deberías disponer de una utilidad que te permita realizar la limpieza de la cabeza de impresión. Si no, accede a este enlace, allí están los controladores. https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193/model/9666194
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Respuesta 3 / 4
Willy19463101 Mensajes publicados 4 Estado Miembro
 

Gracias por la ayuda, pero ahora ya no entiendo lo que hay que hacer

¿Hay que desensamblar la impresora para acceder a la cabeza de impresión?
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glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
 

Bonsoir,
Désolé pour la réponse tardive, pris ailleurs actuellement...
Tu n'as pas à intervenir manuellement, le nettoyage de la tête d'impression est une procédure à mettre en œuvre à partir d'un utilitaire normalement installé sur le pc, si, comme je l'indique dans la réponse précédente, tu as utilisé le cd ou dvd d'installation de l'imprimante.
Par exemple, sur ma machine Epson cet utilitaire se présente sous cette forme.
 

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Willy19463101 Mensajes publicados 4 Estado Miembro > glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
 

Buenas noches

Lo he intentado varias veces sin resultado

También estaba en el sitio de HP para seguir diferentes procedimientos y no hubo más resultados

Y para recibir ayuda eficaz de HP, el servicio es de pago por cada problema anunciado

Aquí está la situación actual: si no encuentro la solución, creo que tendré que resignarme a separar de esta impresora

Gracias por su respuesta

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glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582 > Willy19463101 Mensajes publicados 4 Estado Miembro
 

¿Es posible que la cabeza de impresión tenga un problema para no imprimir un color, o también existe la posibilidad de cambiar esta pieza; ahora, ¿se justifica esto en función del costo que representaría?
Lamento no poder ayudar con la reparación.
Atentamente

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Respuesta 4 / 4
Willy19463101 Mensajes publicados 4 Estado Miembro
 

Buenas noches o buenos días

Gracias por su respuesta, también pienso que después de mirar en internet voy a optar por esta solución de comprar otra impresora; voy a aprovechar las rebajas

Gracias por haber tomado el tiempo para responder

Atentamente
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